Pourquoi AliExpress ne retourne-t-elle pas d'argent à la carte Sberbank? Est-il possible de retourner de l'argent d'AliExpress à une autre carte? Retour d'argent avec AliExpress sur Sberbank Card: Conditions
L'article vous dira comment retourner de l'argent à la carte Sberbank dans la boutique en ligne " Aliexpress"Et pourquoi il peut y avoir des problèmes avec cela.
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« AliExpress.«Il s'agit d'une boutique en ligne qui offre une grande variété de produits à bas prix, qui attire des acheteurs de différents pays. Comme toutes les ressources en ligne, le magasin permet d'obtenir les marchandises, juste assis sur une chaise: sélectionnez un produit via Internet, payez le paiement en ligne et attendez le colis à la porte (pour une certaine charge supplémentaire).
Mais il est impossible de dire que les transactions commerciales avec " AliExpress.»Toujours passer en douceur. Cela ne se produit en principe pas. Il est possible que vous receviez des biens défectueux, n'attendez pas l'arrivée de la parcelle, ou votre achat sera livré dans un état endommagé. Comment les acheteurs ne viennent-ils pas dans ce cas?
Bien sûr, sur " AliExpress.»Vous pouvez toujours ouvrir un différend, c'est-à-dire de commencer la procédure de retour de votre argent. Beaucoup sont demandés et si l'argent revient? Discutons de tout cela dans notre revue.
Conditions du retour des fonds sur AliExpress
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat et que vous souhaitez retourner votre argent, vous devez alors connaître les règles suivantes:
- Le montant des fonds que le client souhaite revenir ne peut dépasser le coût des marchandises précédemment achetées.
- Cash avec remboursement est transféré uniquement par traduction sans numéres
- L'argent est répertorié par le client pendant deux semaines à partir de la fin du délai de livraison.
- En présence d'une carte " Sberbank»L'argent est retourné à la carte pendant sept jours (les dates du retour aux autres cartes dépendent de leur banque).
Comment l'argent devrait-il revenir sur la carte "Sberbank" de "AliExpress"?
Sur le " AliExpress.»Il y a toujours la possibilité de contacter le personnel du magasin. En règle générale, les employés sont toujours prêts à aider les clients à résoudre leurs problèmes: clarifier le délai de livraison, suivre le colis, discuter des conditions de remboursement et bien plus encore. Dans des situations difficiles, le client peut fournir une consultation gratuite d'un spécialiste.
Si après un achat infructueux, le client ne pouvait pas négocier avec le vendeur, puis il a plein droit d'ouvrir un différend sur " AliExpress."Et retourne de l'argent à la carte" Sberbank", Portefeuille électronique ou cartes d'autres banques.
Il convient de rappeler que la demande de remboursement doit être soumise pas plus tôt cinq jours après l'envoi du colis et au plus tard 15 jours - après la fin du délai de livraison. L'utilisateur de la boutique en ligne doit préciser s'il a reçu son colis et quel montant doit revenir.
Pour confirmer sa justesse, le client doit afficher des photos, par exemple un produit défectueux. Dans le même temps, la prise de vue doit être lancée avant l'ouverture du colis et en aucun cas ne peut être montée vidéo (coupe, effets, etc.).
Il devrait également être considéré:
- Si le vendeur ne confirme pas son consentement pendant cinq jours pour renvoyer l'argent, il doit alors offrir au client d'autres méthodes de résolution du problème (par exemple, envoyer un nouveau produit au lieu de défectueux).
- Si, dans les cinq jours, le vendeur n'a pas offert de sortie alternative de la situation, le différend est considéré comme gagné en faveur du client et les fonds sont transférés sur son compte.
- Dans le cas où l'acheteur et le vendeur ont convenu du retour des marchandises défectueuses, le client doit spécifier qui paiera la livraison de retour.
- Le différend exacerbe automatiquement si, après 15 jours après son ouverture, le client et le vendeur ne sont pas venus à l'accord mutuel.
- Le différend peut également exacerber si 15 jours après le passage du délai de livraison
Maintenant clarifier comment ouvrir un différend sur " AliExpress."Pour faire un remboursement sur la carte" Sberbank»:
- L'acheteur doit aller à site Internet Store en ligne et connectez-vous à " Cabinet personnel»
- Ensuite, vous devez aller à la section " Mon aliexpress.»
Pourquoi "AliExpress" ne constate-t-il pas de l'argent à la carte "Sberbank" et à la façon de le faire?
- Sur la nouvelle page, vous devez cliquer sur " Mes commandes»
Pourquoi "AliExpress" ne constate-t-il pas de l'argent à la carte "Sberbank" et à la façon de le faire?
- Si les commandes en sont plusieurs, vous devez choisir celui qui s'ouvre par le différend. Nous y allons et cliquez sur " Ouvrir une contestation».
Pourquoi "AliExpress" ne constate-t-il pas de l'argent à la carte "Sberbank" et à la façon de le faire?
- Cela suit en anglais (vous pouvez utiliser des traducteurs en ligne) Indiquez l'essence du problème tel qu'il était ci-dessus.
Pourquoi AliExpress ne retourne-t-elle pas de fonds à Sberbank Card?
Si le différend a été remporté, la commande a été annulée, mais l'argent n'a pas été retourné sur la carte " Sberbank» ( Visa., MasterCard, Maestro.) Pendant 10 jours, cela peut arriver pour les raisons suivantes:
- Échecs dans le système de transferts de paiement
- L'argent a été traduit dans votre compte dans " Alipay."Si vous êtes inscrit là-bas
- L'annulation de la commande n'a pas été confirmée par le vendeur pour une raison ou une autre
Pour résoudre les problèmes ci-dessus, il est nécessaire:
- Vérifiez le score sur " Alipay.»
- Appel Sberbank"Et pour savoir s'il y avait un transfert de paiement sur votre carte
- Contactez l'administration de la boutique en ligne