Est-il possible de renvoyer le téléphone au magasin en ligne connecté s'il n'aimait pas? Connecté - retour des marchandises de qualité adéquate dans les 14 jours: conditions

Un article sur les conditions de retour des marchandises, compilant une réclamation pour la réparation de la garantie du téléphone.

Il n'y a rien de parfait dans la vie! Tout est soumis à la révision, à l'échange, au retour.

Le retour des marchandises arrive dans nos vies

Dans cet article, nous allons parler des conditions de retour téléphoner, IPhone Et imaginez l'échantillon Réclamations au magasin "Svyaznoy".

Que peut être retourné?

• appareils téléphoniques avec écran sensible (iPhone, smartphone).
• comprimés, ordinateurs portables, blocs de mémoire des ordinateurs /
• Navigateurs GPS.
• caméras photographiques, TV - Caméras.
• consoles pour les jeux informatiques.
• ensembles d'antennes satellitaires.
• tVS.
• dispositifs de numérisation de périphériques d'imprimante.

Retour, l'échange survient sur la base de la réglementation légale de la Fédération de Russie n ° 924 du 10.11.11

Retour au document de garantie

Téléphone, IPhone, Autre équipement, en cas de panne, est sujet à retourner au magasin. La période est spécifiée dans les documents de document. Avec vous-même avez un chèque d'achat.
Si la panne du téléphone s'est produite, de telles actions devraient être prises:

• appeler au centre technique. Les coordonnées du centre peuvent être trouvées ici
• aller à une branche de la société "Svyaznoy" sur le territoire russe.
• appelez le service d'information du magasin sur le téléphone 8 (800) 700-50-00.

N'oubliez pas que certaines erreurs du périphérique acheté peuvent suivre le refus de réparation:

• dommages causés au corps de l'appareil, la présence d'une surface humide, des traces de corrosion.
• aucun numéro d'usine détecté.
• non-conformité de la série de numéro de périphérique et de chiffres sur le chèque.

Conditions d'échange IPHON

• téléphone, IPhone Doit être en état de fonctionnement.
• apparence correcte de l'appareil, de l'emballage, de l'équipement.
• capchage: mois, si les marchandises sont achetées dans la cabine.
• période de création: 7 jours, si les marchandises sont achetées via Internet - le magasin.
• il y a un reçu de trésorerie.

Conditions de partage d'un téléphone défectueux, iPhone

• dans les 14 jours à compter de la date d'achat ou pendant la période de garantie.
• appareil sans dommages mécaniques.
• il y a un défaut technique.
• il y a un chèque d'achat.

Dans toutes les règles énumérées, vous devez contacter l'article d'exportation personnelle ou vers le salon de communication, présenter les marchandises incluses, Pack, Coupon de garantie.

Conditions de partage de votre téléphone à un autre échantillon

• le téléphone acheté est bon, non endommagé, non activé.
• emballage partagé, emballage de films, chèque de trésorerie, disponibilité de la carte de garantie (sans défauts).
• la période de circulation est de 30 jours à compter de la date d'achat.
• la présence d'un passeport.
• SIM - La carte téléphonique est également sujette à échange.

Réclamer

La réclamation est établie lorsque l'administration de la boutique ne veut pas accepter les marchandises.
Droits de l'acheteur:

• remplacez le téléphone à un modèle de marque similaire, tapez.
• remplacez le téléphone au modèle d'une autre marque, renvoyant partiellement les fonds ou surtaxe à un prix plus élevé.
• réduire le montant de la transaction.
• réparation de garantie gratuite.
• remboursement intégral.

Exemple de réclamation au magasin "Svyaznoy"

Imaginez la situation standard suivante.
Acheteur acquis téléphone, IPhone. Dans une période d'utilisation mensuelle, un dysfonctionnement a été découvert. L'acheteur a passé l'appareil à la garantie. L'examen a été réalisé. Il s'est avéré qu'il y a des égratignures sur le bâtiment. En réparation de garantie a été refusé. L'acheteur demande à effectuer des réparations, compenser les dépenses.
Goûter
Dans CJSC "Svyaznoy" ___________
Adresse: (Adresse de stockage ou élément de nivelage) _________________________
De (nom de famille, nom, patronymique) _________________________
Adresse: (acheteur) _________________________
RÉCLAMER
__ (Date) ________ ans I, ____ (F.I.) ______________, j'ai acheté le téléphone de la marque ___________. Le prix du modèle est _________ rouble. Avant l'expiration de la période de garantie mensuelle d'utilisation du téléphone, un dysfonctionnement a été détecté sous la forme d'une longue charge de la batterie. IPhone, périodes plus longues.
___ (Date) _______ Année J'ai passé le téléphone pour les réparations de garantie. Lors du test de l'appareil produit en mon absence, lors de l'atelier, il a été révélé que mon téléphone ait un type de dommages mécaniques disgracieux et mécanique. Réparez le téléphone gratuitement, sous garantie, j'ai été refusé.
Guidé par ce qui précède, je demande ce qui suit:
1. Faites de la réparation de ce téléphone (spécifier la marque) ____________.
2. Remplissez les dégâts de la quantité de _______ roubles, conformément à l'article 15 du Code civil de la Fédération de Russie.

téléphone (acheteur) Signature
Date

Ceci est un exemple exemplaire Réclamations.
Nous espérons que les informations vous seront utiles et il y aura peu de cas pour appliquer la théorie dans la pratique.
Profitez des achats!

Vidéo: pratique judiciaire. Le retour des marchandises dans le magasin est connecté.