Comment gagner un différend sur AliExpress sans retourner des marchandises?

Vous n'avez pas venu la marchandise avec Aliexpress Ou a-t-il été défectueux? J'ai dû ouvrir un différend? Parlons de la façon de gagner et de ne pas renvoyer les marchandises.

Les produits de la Chine sont très populaires parmi les acheteurs de Runnet et leur quantité ne se développe que de grandir. Beaucoup de nos concitoyens ont pleinement réussi à évaluer tous les avantages du shopping sur Aliexpress.

Tout d'abord, ce sont des prix bas, la possibilité d'acheter des produits de marque pour de petites sommes d'argent, ainsi que la simplicité des paiements et des différends d'ouverture, si la marchandise s'est avérée défectueuse ou n'est pas venue du tout.

Parlons, comment ouvrir un différend, ainsi que ce qu'il faut faire attention lorsqu'il est dirigé.

Qu'est-ce qui donne l'ouverture du différend à AliExpress?

Différend sur aliexpress

Dans un magasin simple, remplacez les marchandises dans les deux semaines suivant l'acquisition. C'est possible lorsque la chose était inappropriée, par exemple, de taille ou de qualité. Sur le Aliexpressvous pouvez également retourner vos fonds si vous n'aviez pas l'article reçu, mais cela n'est possible pas plus tôt que 10 jours après l'envoi de marchandises par courrier ou jusqu'à ce que la protection de l'acheteur soit terminée.

Quand puis-je ouvrir une dispute à Aliexpress?

Il y a un certain nombre de raisons quand il vaut la peine d'ouvrir un différend sur Aliexpress:

• Les marchandises ne vous sont pas venues à vous. Souvent, les vendeurs prolongent la protection de la transaction pendant un moment. En règle générale, vous devriez venir alerter après que l'emplacement des marchandises soit vérifié. Le vendeur doit indiquer où se trouve le colis, ainsi que lorsqu'il devrait être approximatif de vous. Si, après cela, les marchandises ne vous atteindront pas et 60 jours à compter de la fabrication de fonds expiré, l'administration du système renvoie pleinement le montant payé.
• Le colis est venu, mais les marchandises ne fonctionnent pas. En règle générale, dans une telle situation, le vendeur demande à envoyer une vidéo pour s'assurer que le manque est vraiment. Si le défaut est clair - Mariage, chips et rayures, décomposition, puis suffisamment de photos. De nombreux clients expérimentés recommandent généralement l'intégralité du processus d'ouverture du package à tirer sur la vidéo. Donc, vous aurez des preuves que la dégradation n'est pas produite par votre faute.
• Les marchandises ne conviennent pas de taille, d'ombre ou de style. Même en électronique, l'incohérence peut se produire avec des paramètres techniques, ainsi que l'absence d'accessoires parfois des frustures. Dans ce cas, vous pouvez demander à indemniser cette carence ou de renvoyer complètement ou partiellement le montant.
• Pour effectuer correctement la procédure d'ouverture d'un litige, vous devez effectuer plusieurs conditions et prouver que vous êtes compétent dans cette affaire, car il existe également suffisamment de machinateurs parmi les acheteurs et vous ne devriez pas être pris pour l'un d'entre eux.

La procédure d'ouverture pour AliExpress

Pour une solution de conflit rapide et efficace, vous devez suivre une petite instruction. Tout d'abord, contrôlez toujours les statuts de toutes vos commandes. En règle générale, avant la charge est une alerte pendant quelques jours avant la fin de la protection de l'acheteur. Une fois que le temps de protection est expiré, l'appel ne sera pas accepté. Ceci est mis à plusieurs reprises averti par l'administration.

• Si la protection de la transaction prend fin, et il n'est toujours pas produit, il est recommandé de démarrer une procédure de différend.
• Vous pouvez le faire sur la page dans le profil de la section "Tous les ordres."

Tous les ordres

• Si vous cliquez sur "Suite" Près du produit souhaité, puis des informations détaillées apparaissent dans une fenêtre séparée.
• Près de chaque lot il y a une clé "Ouverture du différend"
• Cliquez dessus et le questionnaire s'ouvrira pour démarrer la procédure de différend.
• À l'administration Aliexpressil était plus facile de désassembler votre situation, il vous sera demandé de remplir un petit profil.

Forme de dispute de remplissage

Lors de l'ouverture d'un différend, vous devez spécifier les données suivantes:

• Que vous ayez la marchandise
• Votre option Solution de litige:

1. Retour du coût total
2. Compensation de la partie du montant
3. Échec des biens de retour avec une indemnité pour son coût total

• Attachez également des photos et des vidéos qui prouveront que vous avez vraiment raison.
• Cela vaut la peine de dire que vous ne pouvez demander plus d'une valeur de la marchandise, c'est-à-dire que personne ne deviendra une indemnité morale pour vous payer. Une description détaillée des causes du différend doit être faite en anglais. Personne ne vous demande une langue parlée parfaite, donc un tel traducteur en ligne simple.

Description détaillée du différend

• Une fois le formulaire rempli, sélectionnez "Envoyer" Et attendez la solution à la situation.

Que se passe-t-il après avoir ouvert un différend?

• La décision de la situation des conflits entre le vendeur et l'acheteur ne reçoit pas plus de 10 jours calendaires. À ce stade, le vendeur doit être soit d'accord avec vous, soit d'offrir ses conditions. Cela vaut la peine de dire si vous avez indiqué une adresse invalide dans le compte ou la fausse, puis la réclamation sur le fait que vous n'avez pas reçu que les marchandises ne seront pas prises en compte. Dans cette situation, le colis sera considéré comme reçu et le vendeur n'est pas en réponse.
• «Hang» et obtenir des marchandises gratuites ne fonctionneront pas non plus, comme le vendeur peut vérifier où votre colis est situé sur l'une des étapes. Avec une dissimulation intentionnelle des données et une tentative de retour de fonds pour l'ordre déjà reçu, vous risquez de payer la pénalité et d'être bloqués.
• Visualisez les détails du différend et de toutes les données nécessaires peuvent être dans la section «Retours et conflits» dans le profil sur Aliexpress.
• Après sur votre question, une décision positive est faite ou que le vendeur approuvera le différend lui-même, puis tous les moyens feront la concurrence au bout de 3 à 10 jours.

Comme vous pouvez le constater, gagnez le différend n'est pas difficile si vous avez vraiment raison.

Vidéo: Comment gagner rapidement le différend sur AliExpress?