Comment supprimer une commande dans la boutique en ligne M.Video?
Conditions et schéma de refus des marchandises sur M. la vidéo.
La navigation
Si les marchandises sont achetées dans M vidéoIl y a beaucoup d'avantages. Les marchandises commandées, assis à la maison, dans un café, au bureau. Vous pouvez utiliser des programmes de bonus, des points d'accumulation, des stocks.
Shop M. Video vous attend!
Il y a des situations quand il est nécessaire de retourner les marchandises. À propos de cette histoire ci-dessous.
Nous voulons faire un rappel pour ceux qui n'ont pas eu le temps de s'inscrire sur M. Vidéo, il y a un lien vers notre article ici!
Contactez le site téléphonique d'un magasin populaire, voir ci-dessous:
- 8-495-777-777-5 - Pour les résidents de la capitale
- 8-800-200-777-5 - Pour les résidents des régions de la Fédération de Russie
Situations découlant du retour des marchandises
- refus dans le processus de configuration
- refus lorsque vous changez de biens
- liste restrictive des produits de retour
Refus dans le processus de configuration des marchandises. Schème
- entrez compte personnel par M. Vidéo pour cette note de bas de page
Connectez-vous à votre compte personnel ou à votre identifiant
- afficher le numéro de commande attribué au produit en mode automatique lorsque vous postulez pour une application
Compte personnel, organisation des commandes avec numéros de commande
- voir votre numéro de commande au bureau
- aller à la section "Retour"
Remplissez les coordonnées et la demande d'annulation de la commande (spécifiez le numéro de commande)
- envoyer un message pour dissoudre la commande,
remplissez la ligne avec vos données et votre texte de refus
- envoyer une demande
Envoi d'une demande de refus (suite)
Alternativement, pour informer verbalement en appelant le téléphone de contact, spécifiant le numéro de commande. Les raisons du refus ne peuvent pas être expliquées.
Contactez les numéros de téléphone
Contactez le centre de support client dans le menu à droite, en haut
Texte de refus approximatif:
Bonjour! J'ai fait un numéro de commande 27475 dans votre magasin, 02/20/17. S'il vous plaît, annulez-le, de ne pas m'envoyer. Sincèrement, puis Nom, prénom, Patronyme.
Noter:
- si la commande a déjà été formée, envoyée au centre de distribution du magasin, informez l'échec de la livraison
- dans le courrier, il y a un colis, vous devriez écrire une déclaration du refus. Les marchandises reviendront au vendeur.
- si les marchandises dans les 30 jours se situent dans le courrier, elle revient automatiquement au magasin.
Dans le cas où les marchandises ont été livrées à la maison, vous avez raison de le refuser conformément aux conditions suivantes:
- dans les 7 jours à compter du jour de la livraison
- sécurité sous la forme originale sans ouvrir le paquet, les étiquettes, sans le moindre dégât
- la possibilité de donner immédiatement au courrier à cet ordre
Refus dans le cas de la substitution
La situation dans laquelle vous avez apporté un smartphone à non pas au fabricant, comme indiqué dans la conception de la commande, il est considéré comme une substitution des marchandises. Peut-être fait une erreur dans l'entrepôt, confondant les marchandises. Renvoie les marchandises, vous pouvez utiliser le droit de réclamation.
Compiler la plainte. Exemple:
Déclaration
I, le nom de famille, les initiales, la commande émise n ° 27475 sur 20.02.17., A effectué un paiement sur le site Web de la carte de crédit. Voyant les marchandises, j'ai réalisé que cela ne me convenait pas aux facteurs suivants (description des facteurs).
Les marchandises sont complètement préservées, non endommagées: conteneurs d'emballage, équipement, étiquettes, étiquettes. Les marchandises entretiennent entièrement les fonctions et les propriétés du consommateur. À partir de la date d'achat, la semaine n'a pas été adoptée.
Veuillez retourner de l'argent dépensé sur les marchandises (montant) pendant trois jours
Date ................................................. .....................................
Marchandises sur lesquelles la restriction de retour s'applique
En vertu de l'article n ° 55 "Règles de vente de types de biens individuels" Les rendements ne sont pas soumis au linge de maison, aux cosmétiques, à la parfumerie, aux objets d'hygiène.
Surveillez soigneusement les signatures sous la marchandise sur la page shopping, parfois il y a des inscriptions " Pas remboursement! ". Cette inscription correspond pleinement à la réalité.
La principale chose est de se conformer aux délais et ce qui précède, les conditions de retour, vous arrivez tous!