Comment annuler une commande sur le site Web de la boutique en ligne connectée?

Nous annulons la commande en ligne dans le "connecté" - quelques minutes et la question est résolue.

Face au choix et à l'acquisition de la technologie, chaque seconde résidente de la Fédération de Russie engage un achat dans le plus grand détail en ligne "Connecté". Depuis plus de 20 ans, la Société se développe activement sur le marché et offre des milliers de biens de catégories budgétaires, aux nouveaux produits et innovations du monde le plus coûteux. Aujourd'hui, vous pouvez acheter des biens dans " Lié«Ne les laissez pas à la maison 24 heures sur 24, il suffit d'aller sur le site et de choisir le produit souhaité.

Pour ceux qui envisagent d'abord de créer une commande sur le site "Svyaznoy", nous avons créé un spécial article.Dans quelle étape par étape indique comment créer une commande correctement et payer rapidement, ainsi que des problèmes soulevés de la livraison des marchandises.

Le même article est consacré au problème: comment annuler la commande sur le site "Svyaznoy".

Comment annuler une commande sur le site Web de la boutique en ligne connectée?

L'acquisition d'achat à distance a à la fois un certain nombre d'avantages et d'inconvénients. Les ordres impulsifs fabriqués via Internet ont déjà pris la hausse et dépassent éventuellement les ventes hors ligne.

La simplicité des pots-de-pannes d'ordre et ne sont souvent pas pris en compte par de nombreux facteurs. De banals "je veux", jusqu'à ce qu'il y ait actuellement des fonds pour payer la commande. Mais parfois, il y a plus de bonnes raisons comme un départ soudain de la ville et, en conséquence, l'incapacité d'avoir un colis. Dans tous les cas, un seul aura besoin - annuler la commande.

Nous annulons la commande dans le "connecté" dans quelques heures après la commande

Afin de faire une défaillance dont vous aurez besoin dans votre compte personnel ou sur e-maile Voir le numéro de commande. Après cela, rappelez-vous à la ligne téléphonique gratuite 8 (800) 700-43-43 Et le rapport doit annuler la commande. Beaucoup ont annulé la commande (et cela se produit vraiment extrêmement rarement) pour la première fois qu'un certain inconfort provient: quoi dire? Et s'il y aura une agression du gestionnaire? Et parfois "ce qui va penser" et "vais-je être capable d'exécuter des commandes après?".

Note, pour le magasin " Svyaznoy«Il est important que le client soit confortable à n'importe quel stade de la commande. Par conséquent, aucune question supplémentaire n'est définie, uniquement sur la cause de l'annulation, puis seulement essayer d'aider le client à résoudre le problème. Par exemple, transférer une commande pour une autre période ou recommander des versements sans intérêt favorables.

Pour ceux qui annulent d'abord la commande dans le mode téléphone, nous donnons un exemple de conversation.

Bonne journée! J'ai récemment effectué une commande № хх sur votre site et est obligée de l'annuler et de ne pas me l'envoyer. Merci!

Si vous avez payé les marchandises, alors dans le mode téléphone, vous vous direz quelle lettre et où envoyer, pour l'enregistrement des fonds.

Veuillez noter que cette règle est valide exclusivement pour les commandes créées au maximum il y a quelques heures.

Nous annulons la commande dans le "connecté" dans le cas où la commande a déjà été envoyée.

Dès que vous quittez et confirmez la commande sur le site, le processus rapide et minutieux sur la vérification, l'emballage, le transfert vers le service de messagerie et l'envoi ultérieure et la livraison des marchandises sont lancées. En conséquence, si plus d'une heure est passée et que vous avez décidé d'annuler le colis, vérifiez auprès de l'opérateur, appelant la hotline 8 (800) 700-43-43 État de la commande et la capacité de l'annuler.

Comment annuler la commande sur le site Web de la boutique en ligne connectée si la commande est envoyée

Si la commande n'a pas encore été envoyée, le montant de la prépaiement est complètement renvoyé. Si les marchandises sont déjà sur le chemin, le montant revient après avoir reçu les marchandises de retour et la différence de frais de messagerie. Par exemple, vous avez effectué une commande de 10 000 roubles, le coût de la livraison dans les deux sens est de 500 roubles (dans les deux sens, car le magasin devra payer la livraison du service de messagerie à votre ville, puis de retour). Le retour total sera de 500 roubles.

Nous espérons que notre article a contribué à comprendre les subtilités de l'annulation en ligne des commandes dans " Lié«Et le processus d'annulation n'a pris que quelques minutes. Excellent shopping pour vous!

Vidéo: Svyaznoy: Qu'est-ce que vous devez savoir lors de l'achat via Internet!