Comment exacerber le différend sur AliExpress dans Mobile?
L'article explique comment exacerber le différend sur " Aliexpress».
Il arrive que lors de l'achat d'un produit dans la boutique en ligne " Aliexpress»Vous ne pouvez accepter aucun vendeur, dans ce cas, vous avez la possibilité d'exacerber le différend, attirant l'administration de ce site. Discutons-en dans l'examen actuel.
Comment exacerber le différend sur "AliExpress"?
Exacerber le différend sur " Aliexpress»Les instructions suivantes doivent être suivies:
- Après 3 jours à compter de la date d'ouverture du différend, l'acheteur peut contacter " Aliexpress"Pour résoudre ce problème. Pour ce faire, l'acheteur doit être connecté sur le site " Aliexpress"Et sur sa page principale, cliquez sur l'élément" Mes commandes "(en haut du site).
- Après cela, une liste de toutes les commandes de clients effectuées à l'heure actuelle devrait être ouverte. Vous devez trouver un ordre litigieux et à droite parmi d'autres options de trouver " Se plaindre"(Dans la version anglaise -" Escalader le différend.") Et cliquez dessus (ci-après, toutes les actions seront indiquées sur les captures d'écran).
Comment exacerber le différend sur AliExpress dans Mobile?
- Ensuite, dans la fenêtre qui apparaît, cliquez à nouveau sur le bouton " Escalader le différend."Pour confirmer vos actions. Après cela, la plainte sera envoyée aux employés " Aliexpress"Traiter directement par ces problèmes.
Comment exacerber le différend sur AliExpress dans Mobile?
Ensuite, il devra ensuite choisir l'une des trois actions:
- Aller à " Centre plaintes»
- Aller à la page de commande controversée et cliquez sur " Centre de plainte.» (« Centre plaintes»)
Comment exacerber le différend sur AliExpress dans Mobile?
- Aller sur le site " Alibaba."Et cliquez sur" Aider"Et puis sur" Se plaindre"(Recommandé par les utilisateurs qui possèdent l'anglais) ou compilent le texte des plaintes avec un traducteur en ligne.
Une fois que la plainte est envoyée aux employés » Aliexpress«L'acheteur sera proposé un certain nombre de mesures susceptibles de résoudre son problème. Pour communiquer avec les employés de la boutique en ligne, vous pouvez cliquer sur "Répondre maintenant" (voir dans la fenêtre Screenshot pour communiquer avec l'administration du site).
Comment exacerber le différend sur AliExpress dans Mobile?
Dans le cas où le vendeur et l'acheteur ont résolu le problème entre eux, la demande d'aggravation du différend devrait être annulée (voir dans la capture d'écran)
Comment exacerber le différend sur AliExpress dans Mobile?
ATTENTION: lors de l'annulation de l'exacerbation du différend sur " Aliexpress«Ce problème sera automatiquement fermé et les fonds sont répertoriés dans le vendeur. Le remboursement n'est pas signifié.
Comment la plainte devrait-elle être soumise dans la boutique en ligne Aliexpress?
Lors du dépôt d'une plainte pour les employés " Aliexpress»L'acheteur doit spécifier toutes les données sur la commande litigieuse (ainsi que dans la méthode de livraison, etc.). Si de telles informations ne sont pas fournies au cours de la semaine, le différend sera fermé et l'argent dépasse le vendeur.
Le vendeur a à son tour le droit d'envoyer une réponse à sa défense. Dans son cas, il est également nécessaire de fournir les données nécessaires, tout ce qui confirme sa justé. Sur la base des informations fournies des deux côtés - le vendeur / acheteur - l'administration de la boutique en ligne " Aliexpress"Deci décide sa solution dans une courte période d'une manière ou d'une autre. Dans le même temps, toute réponse de l'administration est considérée comme définitive et non soumise à la révision.
L'acheteur peut retourner l'argent partiellement, s'il accepte le vendeur, et avec une réponse satisfaisante, l'acheteur peut quitter les marchandises.
Avec un remboursement intégral, l'acheteur sera obligé de renvoyer les marchandises tout en payant sa livraison.