Qu'est-ce que la commande gelée d'aliexpress signifie? La commande est gelée sur Aliexpress: que faire?
Pourquoi geler les commandes sur AliExpress. Et que faire dans une telle situation?
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Membre de la zone commerçante AliExpress. Tôt ou tard a été confronté au problème lorsque l'administration du site gèle leur commande. La plupart commencent immédiatement à battre l'alarme, car Fondamentalement, la congélation de la commande se produit après le paiement des marchandises par l'acheteur. Cependant, il n'est pas nécessaire de prématurer prématurément de panique, car l'administration de la plate-forme de négociation gèle les commandes afin de protéger les fonds de l'acheteur. Comment? Nous en parlerons en détail dans notre article.
Important: sur la façon de faire le premier ordre sur AliExpress.Vous pouvez apprendre de instructions vidéo Lors de l'inscription, recherchez des marchandises, de leur paiement et de la livraison sur le site officiel de la plate-forme de trading. Ou lire notre article " Ordre des marchandises sur AliExpress: instructions pas à pas».
Figure 1. Quelle est la commande gelée sur aliexpress?
Quelle est la commande gelée sur aliexpress?
- Le givre sur AliExpress est une suspension de la transaction entre le vendeur et l'acheteur par l'administration du site. En règle générale, l'administration AliExpress gèle la commande lorsque le vendeur qui a commandé les marchandises a été soupçonné de fraude.
- Le plus souvent, ces vendeurs reçoivent de l'argent, mais n'envoient pas les marchandises à l'acheteur. Ou n'envoyez pas ce qui a été indiqué dans la commande. Cependant, dans certains cas, il arrive que le vendeur vous ait envoyé le colis, mais cela n'a pas atteint la date limite. Cela peut être avec le service postal, qui fournit le colis ou avec le vol des marchandises l'un des employés de la société de vente.
- Pour vous, comme un acheteur, l'ordre de congélation est un très bon signe, car Cette procédure protégera vos fonds que vous payez déjà pour les marchandises.
- La congélation de l'ordre peut durer trois jours ouvrables, si le vendeur reconnaît sa culpabilité et s'engage à corriger cette situation désagréable dans un proche avenir.
- Si le vendeur devient nier sa participation à ce qui s'est passé, le gel de la commande peut durer jusqu'à quinze jours ouvrables.
Et si sur AliExpress gelé votre commande?
En tant qu'acheteur, ne faites rien. Service de sécurité commerciale AliExpress. Le temps ci-dessus vérifiera le vendeur et vous parlera de la décision. Si le vendeur sera vraiment coupable, vous serez retourné aux moyens dépensés d'une des trois manières:
- Les fonds consacrés à l'achat seront répertoriés sur votre compte à partir de laquelle les marchandises ont été payées.
- Nous supposons que le vendeur vous renvert le produit commandé.
- Signalez que la commande est sur le chemin et que vous devez acquérir de la patience et attendre l'arrivée du colis à votre bureau de poste.
Et si sur AliExpress gelé votre commande?
En général, de telles situations dans lesquelles l'ordre passe dans la scène environnante, il est extrêmement rare. Les fraudeurs du vendeur sont découpés dans le service de sécurité de la plate-forme de négociation presque instantanément, et le plus souvent, le vin de gel des commandes se situe à l'acheteur lui-même pour les raisons suivantes:
- Les marchandises n'ont pas été livrées à l'adresse spécifiée dans les deux semaines et l'acheteur s'est plaint à l'administration du site sur le vendeur. Ne faites pas cela. Il convient de rappeler que les marchandises quittent un autre pays et la livraison de la Russie est engagée dans la livraison. Donc, le délai de livraison peut atteindre 90 jours ouvrables.
- L'acheteur a déposé une plainte au vendeur pour le fait que le numéro de piste qui leur est envoyé ne peut être suivi. En fait, il se peut que l'acheteur ait essayé de suivre la voie des marchandises au numéro de commande ou essayé de le faire à un outsider.
- Au moment de la réalisation du questionnaire, l'acheteur est entré dans la mauvaise adresse de livraison ou d'autres coordonnées. Dans ce cas, le colis sera retourné au vendeur.
Afin de ne pas avoir de telles situations désagréables de votre faute, avant de concevoir la commande, nous vous recommandons vivement de vous familiariser avec notre article " Ordre des marchandises sur AliExpress: instructions pas à pas».
Qu'est-ce que "l'ordre fermé" sur AliExpress?
Qu'est-ce que "l'ordre fermé" sur AliExpress?
Après le Secret Security Service fera la décision finale sur le fait de geler la commande, elle se transformera en statut » Fermé" Dès que cela se produit, l'acheteur ne peut plus défier la décision. Par conséquent, il est nécessaire de suivre attentivement le statut de la commande et le cours de la procédure. La commande peut être fermée pour les raisons suivantes:
- L'acheteur le ferma de manière indépendante après avoir reçu les marchandises.
- L'acheteur pour une raison quelconque a annulé la commande ou le vendeur n'a pas envoyé la marchandise.
- Si un différend entre le vendeur et l'acheteur a été ouvert et que l'administration de la plate-forme de trading a décidé en faveur de l'une des parties. Dans ce cas, la commande va dans la scène " Fermé»Automatiquement.
- Si le vendeur soupçonné de fraude et que l'acheteur n'a pas encore réussi à payer pour l'achat.