Quelle est la garantie de réparation et d'échange sur Alexpress? Dois-je acheter une garantie pour AliExpress?

Les acheteurs russes ont toujours eu peur d'acheter des équipements mobiles sur Aliexpress pour la raison pour laquelle elle n'avait aucun service de garantie. Après tout, même si le vendeur sera bon et que le gadget fonctionnera parfaitement, il est toujours possible que cela se casse en une demi-année et même du tout une semaine. Il peut y avoir quelqu'un aussi chanceux.

Même le meilleur vendeur peut étrangler - il a beaucoup de commandes et parfois un produit défectueux peut glisser. Les bons magasins acceptent toujours de l'ouverture du différend et de retourner de l'argent, mais il n'est toujours pas rentable pour les deux parties. Le vendeur manquera d'une partie du montant, et l'acheteur sera contrarié, car l'argent est dépensé en vain et que le nouveau téléphone ne peut pas être acheté.

Services survivants - Garantie de réparation et garantie d'échange pour Ali Spress

Pour résoudre une question sérieuse avec le mariage et la ventilation Aliexpress introduit de nouveaux services - Garantie de réparation et Échange de garantie Appareils mobiles en Russie. Et ceci est une étape totalement logique, lorsque vous envoyez la technique au retour en Chine très cher.

Selon le présent, un tel service ne peut être que les smartphones et les planètes seront réparés ou variant près de la maison de l'acheteur, de sorte que vous n'ayez pas à attendre des mois pendant que le gadget va en Chine, où il sera échangé ou réparé et sera retourné.

Il convient de dire que tous ces services peuvent être utilisés à condition qu'ils soient défectueux - avoir des défauts électromécaniques qui se manifestent pendant une utilisation normale.

Comment obtenir une garantie d'AliExpress?

Bien sûr, personne ne sera libre de réparer votre gadget. Par conséquent, vous pouvez acheter une garantie moyennant des frais supplémentaires lors de l'achat d'un smartphone ou d'une tablette sur Aliexpress.

Dans la description des marchandises lors du choix de la couleur, des modifications et de la configuration de l'appareil, vous pouvez également acheter une garantie de réparation ou d'échange d'équipement. En face de chaque option supplémentaire, son prix sera indiqué.

Coût de garantie

De plus, vous pouvez toujours choisir une entreprise qui réparera. À l'heure actuelle Aliexpress Travaille avec deux entreprises:

• Tomrepair.
• Wisetech-Service.

Les deux parties sont autorisées et le coût de la garantie lors de l'achat d'une assurance, ils ont la même chose.

Garantie de réparation

Juste "Garantie de réparation" Personne ne va vous vendre. Seulement avec le téléphone. Si vous changez d'avis, alors avant de commencer la garantie, l'argent peut être retourné.

Qu'est-ce qu'une garantie de réparation

Fais attention! Garantie sur les smartphones et les comprimés achetés sur Aliexpress, commence son action à partir du 16ème jour après avoir reçu la commande par l'acheteur. Pendant 15 jours, si un défaut est détecté, vous devez contacter le vendeur et commencer le différend. Dans les 7 jours suivant la réception de la commande, vous pouvez renvoyer l'appareil au magasin AliExpress.

Si vous êtes capable d'annuler la commande en temps opportun, le vendeur sera transféré au téléphone (même si l'argent sera transféré sur le téléphone et que les moyens du téléphone et de la garantie seront automatiquement renvoyés.

La garantie de réparation peut être achetée pour un smartphone ou une tablette fonctionnant sur n'importe quelle plate-forme. Si vous achetez un téléphone à bouton-poussoir, il est impossible d'acheter une réparation de garantie.
Si vous avez acheté un appareil auquel l'assurance est distribuée, vous devez demander un service de garantie de votre technique.

Pour ça:

• Signer Aliexpress Dans votre compte personnel
• Ouvert "Mes commandes"
• Trouver l'élément souhaité pour faire une garantie
• Choisir "Profitez de la garantie"

En utilisant une garantie

• Après cela, vous vous transférerez sur une page où les données du centre de service fournies à l'assurance seront affichées.
• Remplissez le formulaire proposé où vous devez donner une description du problème et spécifier les données de votre technique nécessaires.

Formulaire de remplissage pour la réparation

Centre de services de service Wistech-Service

Wisetech-Service. Offre les services des centres de services locaux opérant sur le territoire russe. Aujourd'hui, ils sont 67 et tous sont situés dans de grandes villes et non très. Peu à peu, cette liste, bien sûr, se développera.

Wisetech-Service.

C'est-à-dire que si vous avez un problème avec une tablette ou un smartphone, il vous suffit de contacter le centre de service le plus proche. Si vous n'avez pas de tel dans la ville, vous pouvez envoyer le périphérique par courrier à Moscou. Si votre cas est vraiment une garantie, l'envoi est compensé pour vous.

Étapes de réparation

Sans cas de garantie, la société est également engagée, mais aux dépens de l'acheteur.
La réparation est effectuée dans les 5-20 jours. De plus, ajoutez du temps d'expédition et des attentes des pièces de rechange. Si l'assistant n'est pas venu de réparer votre appareil, même dans 20 jours avec tous les détails nécessaires, il sera reconnu comme impropre. La même situation sera dans le cas de l'envoi d'un appareil avec le même problème à plusieurs reprises, c'est-à-dire que le défaut vous élimine et il apparaît à nouveau.

Si votre produit est impossible de le réparer, vous pouvez le demander de remplacer ou de rembourser. Bien que cela puisse être pris en compte combien de temps vous utilisez l'appareil:

• jusqu'à 6 mois - 100% du coût des marchandises
• 7 mois - 90%
• 8 mois - 80%
• 9 mois - 70%
• 10 mois - 60%
• 11 mois - 50%
• 12 mois - 40%

Centre de service TomrePair

• En regardant le site de ce service, vous pourriez penser qu'il a été créé par un écolier qui sait mal russe. Trouver une réponse à la question d'intérêt ici est compliquée, mais vous pouvez obtenir "Consultation en ligne".
• Que la société est un partenaire Aliexpressvous pouvez comprendre le logo sur la page avec des partenaires de la section "Consultation en ligne". Peut-être à l'avenir posera des informations sur le service de garantie, mais jusqu'à présent, ce n'est pas le cas.

Tomrepair - partenaires

• Dans le centre de service Moscou des régions, les clients sont envoyés pour leurs propres dépenses. Si l'affaire fait référence à la garantie, la société remboursera les coûts.
  La technique est réparée pendant 2 à 5 jours. Bien que parfois, le terme peut retarder, mais pour combien il est inconnu.
• Si soudainement des experts techniques de manière aléatoire décident que votre gadget est correctement, il vous sera envoyé. C'est gratuit, mais pour la consultation devra donner 600 roubles. Cela semble être un faux appel.
• Retour de l'argent si vous ne pouvez pas réparer le gadget, il est possible, mais seulement en chantant l'état du traitement tridélité du même problème. Ce n'est qu'après que la troisième situation vous sera envoyée moins le coût de l'envoi.
• Peut-être que la société possède des spécialistes hautement qualifiés et fonctionne bien, mais ils ne sont pas très accessibles à l'information.
• Par exemple, tout le monde ne comprendra pas la phrase: "Nous pouvons réparer deux fois après le premier." Et ensuite sur le fait qu'après que la troisième réparation du gadget soit renvoyée à l'argent.
• Mais Tomrepair. Il a la capacité de livrer par courrier à Moscou, bien que non libre. Si vous êtes une personne occupée, alors pour vous, c'est la meilleure opportunité d'enregistrer.

Quels cas ne sont pas considérés comme une garantie?

• Défauts externes et dommages - fissure, puce, rayures profondes, pièces déformées, câbles endommagés, boutons de commande brisés.
• Traces explicites que l'appareil est tombé dans de l'eau ou stockée dans des conditions d'humidité élevée, de pollution provenant de la nourriture et de la boisson, des moyens de transport inappropriés, de la connexion, de l'utilisation et du stockage.
• Test incorrect des marchandises, y compris la modification de la conception ou de l'installation d'un logiciel inapproprié (micrologiciel).
• Pré-réparation dans un autre centre de service.
• Dommages apparus à la suite de circonstances de force majeure.
• Pas d'étiquetage ou de ses dégâts.
• Violation du joint de contrôle, qui est installé par le fabricant.
• Vêtements naturels.
• Période de garantie subjective.
• Compensation des fonds ou remplacement du gadget par le vendeur.
• Détection du fait de fraude de l'acheteur.

Échange de garantie

Si vous ne voulez pas communiquer avec la réparation d'un smartphone, vous pouvez acheter Échange de garantie marchandises défectueuses sur Aliexpress. Dans ce cas, la police d'assurance est fournie par la société Le groupe de garantie. Pour une période de 1 an.

Non garantie des cas reconnus de la même manière pour la réparation. Vous pouvez échanger l'appareil uniquement si vous avez trouvé le mariage d'usine.

• Vous pouvez également acheter cette garantie dans la carte de produit lors de la commande d'un équipement. Simultanément avec le choix de la couleur du nouveau gadget et sa configuration, vous devez appuyer sur la touche. "Garantie d'échange pour 1 an". Le coût du service est affiché sur la clé, n'oubliez pas de voir son prix.

Comment acheter un échange de garantie?

• Si votre cas est une garantie, vous devez soumettre une réclamation. Ceci est fait de la même manière que dans le cas d'une utilisation "Garanties de réparation".
• Pour commencer, donnez votre consentement au fait que la société peut vous contacter pour obtenir des informations de panne plus précises. La communication est effectuée par courrier électronique.

Comment utiliser un échange de garantie?

Comment la plainte est-elle traitée lors de l'échange?

Processus de traitement des applications

• Vous devez d'abord envoyer une lettre à une compagnie d'assurance avec une description détaillée de votre problème.
• Ensuite, vous appellerez le représentant du centre de service et clarifierez les informations.
• Vous enverrez votre appareil aux spécialistes des tests.
• Si le mariage est confirmé, l'appareil sera remplacé par des caractéristiques similaires ou améliorées.
• Lorsque l'échange de la société dispose de 20 jours en stock, pour envoyer un nouveau gadget à l'acheteur après la vérification. Dans le même temps, le temps de communication avec l'acheteur n'est pas inclus dans cette période, ainsi que la vérification de l'appareil pour la présence d'un mariage d'usine.

Quant à la question - Qu'est-ce qui est plus rentable - échange ou réparation, alors il est sans ambiguïté de dire difficile. Chaque type de garantie a ses avantages et ses inconvénients. Mais, probablement, les nerfs pendant la réparation, vous passerez plus.

Vidéo: Garantie de réparation et retour à AliExpress.Vaut-il la peine d'acheter ou non?