چگونه می توان اختلاف را در مورد فاک باز کرد؟ افتتاح و حفظ اختلاف در eBay
در این مقاله ، ما نحوه باز و بستن اختلاف در eBay و همچنین نحوه انجام صحیح آن را تجزیه و تحلیل خواهیم کرد.
جهت یابی
هنگامی که یک اختلاف رخ می دهد بی سر و صدا خریدار می تواند استفاده کند "برنامه پردازش خریدار"بشر اول از همه ، شما باید شرایط آن را با دقت مطالعه کنید تا بفهمید که آیا وضعیت شما واقعاً به شما امکان می دهد اختلاف را باز کنید. اگر همه چیز به ترتیب است و طبق قوانین می توانید اختلاف را باز کنید ، سپس به مرحله بعدی بروید.
چگونه می توان اختلاف در eBay را باز کرد؟
اگر می خواهید یک اختلاف را باز کنید ، از یکی از دو گزینه استفاده کنید.
انتخاب 1
- صفحه خود را در سایت وارد کنید بی سر و صدا
- انتخاب کنید "eBay من"
- بعد ، پیدا کنید "تاریخ خرید" و روی آن کلیک کنید
- خریدی را که قصد دارید اختلاف نظر داشته باشید پیدا کنید
- در مقابل ، نوشته خواهد شد "علاوه بر این"
- روی عبارت کلیک کنید و انتخاب کنید "حل مسئله"
کشف اختلاف
- در پنجره جدید ، دلیل اینکه می خواهید اختلاف را باز کنید ، انتخاب کنید
انتخاب دلیل افتتاح
- در صفحه بعد تعیین کنید - این یک اختلاف جدید است یا شما نیاز به تکمیل قدیمی دارید
افزودن اختلاف قدیمی
- پس از پایان عمل ، از طریق "به علاوه"
گزینه 2
این روش به بهترین وجه مورد استفاده قرار می گیرد ، همانطور که جهانی است. برای شروع اختلاف از این طریق:
- انتخاب کنید "مرکز حل و فصل درگیری".
مرکز حل تعارض
- در اینجا همچنین دلیل شروع اختلاف را انتخاب کنید
- کلیک "ادامه".
انتخاب علت اختلاف
- صفحه ای با لیستی از کلیه کالاهای خریداری شده طی دو ماه گذشته باز خواهد شد.
انتخاب کالاها
- سؤالی را که می خواهید مشکل انتخاب کنید.
- اگر بیش از دو ماه پیش به خرید نیاز دارید ، از یک پنجره جستجو مخصوصاً برای این کار استفاده می شود که در آن باید شماره سفارش را وارد کنید (به لیست سفارش نگاه کنید).
- اگر به دلیل این واقعیت که کالا به شما نرسیده است ، اختلاف نظر را شروع کنید ، در این صورت باید زمان تحویل تخمین زده شده را در نظر بگیرید. اگر قبلاً این کار را انجام دهید ، سیستم به شما اجازه نمی دهد عملکرد را انجام داده و اعلامیه مناسب را برجسته کنید.
باز کردن اختلاف قبل از برنامه
- صرف نظر از روش مورد استفاده ، پس از اتمام عمل ، پنجره زیر باز می شود:
دکمه روکش گفتار
- در اینجا ما باید دوباره تمام اطلاعات مربوط به محصول را بررسی کرده و انتخاب کرده و انتخاب کنیم "کشف پرونده".
- اکنون شما را به صفحه ای منتقل می کنید تا جزئیات اختلاف و پیشنهادات را به فروشنده برای حل مسئله نشان دهید.
- علاوه بر این ، شما می توانید بلافاصله توضیحی برای فروشنده در مورد آنچه اتفاق افتاده است بنویسید.
- هنگام تماس با فروشنده ، وضعیت را به تفصیل شرح دهید و از روش مناسب برای حل مسئله استفاده کنید. هرچه جزئیات بیشتر توصیف شود ، درک اوضاع برای فروشنده آسان تر خواهد بود.
پر کردن شکل اختلاف
- اگر این اختلاف آغاز شود ، به شرط آنکه کالاها نیامده باشند ، صفحه نمایش کمی متفاوت خواهد داشت.
- این اطلاعات در مورد ردیابی شماره آهنگ و راه حل های مسئله را نشان می دهد.
- همچنین زمینه ای برای نوشتن به فروشنده وجود خواهد داشت.
- وقتی تمام قسمت ها پر شد ، سپس انتخاب کنید "ارسال" و اختلاف آغاز خواهد شد.
- داده ها را در صفحه بعد در مورد این مورد مشاهده خواهید کرد:
تاریخ تشدید اختلاف
- در اینجا تاریخ مشخص خواهد شد که فروشنده باید به شما پاسخ دهد.
- اگر تا به امروز هیچ چیز تغییر کند ، می توان اختلاف را به یک ادعا ترجمه کرد.
- بهتر است بلافاصله از صفحه جدید بروید "مرکز حل و فصل درگیری"برای دیدن اینکه آیا این اختلاف واقعاً باز است یا خیر.
اطلاعات مربوط به اختلاف
- پس از شروع اختلاف ، شما دو اعلان ارسال می شود.
- اولین موردی که شما در پیام های شخصی مستقیماً در سایت پیدا خواهید کرد.
- دوم توسط E -Mail خواهد آمد.
روش انجام اختلاف در eBay
- هنگامی که به اولین پیام خود پاسخی دریافت می کنید ، یک اطلاع رسانی از مکاتبات شخصی و E -Mail دریافت خواهید کرد.
- اعلان های بیشتر در "مرکز حل و فصل درگیری" وت "داستان های خرید".
هشدار در مورد آغاز اختلاف
پیام با جزئیات اختلاف
پیشنهاد فروشنده برای حل مسئله
- اگر فشار دهید "عمل"، سپس صفحه ای با توضیحات مفصل در مورد اختلاف باز خواهد شد.
انجام عمل
- در اینجا مکاتبات با فروشنده پیدا خواهید کرد.
- اگر پیشنهاد فروشنده برای شما مناسب باشد ، می توان اختلاف را بسته کرد. در غیر این صورت ، با انتخاب تصمیم دیگری ارائه دهید "ارائه پاسخ در این مورد".
ارائه پاسخ
- فرم نوشتن پیام در پنجره جدید ظاهر می شود.
فرم پیام
- به این ترتیب ، می توانید با فروشنده ارتباط برقرار کنید تا زمانی که راه حل مناسب برای هر دو را پیدا کنید. به خاطر داشته باشید که دولت بی سر و صدا به مکاتبات دسترسی دارد.
- اگر به دلیل دریافت سفارش ، اختلاف نظر را شروع کردید ، در صفحه توضیحات پیوندی پیدا خواهید کرد تا دلیل را تغییر دهید - "محصول دریافت می شود ، اما با توضیحات مطابقت ندارد"بشر به عبارت دیگر ، اگر در حین اختلاف یک بسته دریافت کرده اید ، اما دریافتید که این مسئله اصلاً نباید باشد. در این حالت ، شما می توانید اختلافات را مجدداً واگذار کرده و الزامات جدید را تعیین کنید.
چگونه اختلاف را به eBay به یک ادعا ترجمه کنیم؟
- اگر نمی توانید طی سه روز کاری با فروشنده موافق باشید ، می توانید از این اختلاف نظر خود را مطرح کنید و سپس دولت قبلاً با مسئله شما برخورد خواهد کرد بی سر و صدا.
- کلیک "انتقال پرونده"
انتقال پرونده
- در یک صفحه جدید انتخاب کنید که چرا در حال انتقال اختلاف به یک ادعا هستید
- بلافاصله فرم نوشتن پیام وجود دارد.
- وضعیت خود را در آن توصیف کنید تا دولت برای درک اوضاع راحت تر باشد
دلیل انتقال اختلاف به یک ادعا
- پس از آن ، انتخاب کنید "ارسال"
- اکنون این اختلاف به یک ادعا تبدیل شده است و همچنان منتظر مانده است تا این تصمیم توسط دولت اتخاذ شود.
چگونه اختلاف در eBay را ببندیم؟
- اگر هنگام مکاتبات با فروشنده موافقت کردید ، اختلاف نظر می تواند بسته شود.
- در شرح مفصلی از اختلاف ، انتخاب کنید "بسته شدن پرونده"
بستن اختلاف
- در صفحه جدید ، دلیل بسته شدن اختلاف را انتخاب کنید
- اگر می خواهید چیزی برای فروشنده بنویسید
دلیل بسته شدن اختلاف
- وقتی روی کلیک می کنید "در حال ارسال"، اختلاف پایان خواهد یافت و شما اعلان مربوطه را دریافت خواهید کرد
- پس از آن ، شروع مجدد روش اختلاف غیرممکن است ، بنابراین ، برای حذف مطبوعات اشتباه ، یک پنجره اضافی برای تأیید عملکرد نمایش داده می شود
- اگر همه چیز درست است و شما واقعاً می خواهید اختلاف را تکمیل کنید ، پس انتخاب کنید "آره"
تأیید بسته شدن اختلاف
- اگر خواستار بازگشت کامل وجوه هستید و فروشنده این کار را انجام داد ، پس از دریافت پول ، اختلاف به طور خودکار بسته می شود.
اختلاف بسته است
- اگر اختلاف را به یک ادعا منتقل کردید ، می توانید در هر زمان نیز آن را ببندید. این ممکن است ، به عنوان مثال ، هنگامی که شما قبلاً موفق به ارائه مطالبات به دلیل عدم دریافت کالا شدید ، و او ناگهان آمد. یا در این زمان شما هنوز در مورد سوال خود با فروشنده موافقت کردید. روش اختتامیه دقیقاً مشابه با یک اختلاف عادی است.
مهلت اختلافات در eBay چیست؟
هرگونه اختلاف در بی سر و صدا زمان محدودی داشته باشید شما می توانید در مدت 30 روز از زمان تکمیل زمان تحویل واقعی یا تخمین زده شده ، از حقوق خود محافظت کنید. دوره محاسبه رقمی است که توسط فروشنده در خط نشان داده شده است "تحویل".
اگر چنین دوره ای مشخص نشده است ، باید این را محاسبه کنید:
- اگر شما و فروشنده در همان کشور هستید ، تحویل 7 روز است
- اگر در کشورهای مختلف باشید ، تحویل 30 روز خواهد بود
بنابراین ، اگر بسته بین المللی باشد ، دوره افتتاح اختلاف 60 روز خواهد بود.
پس از باز شدن اختلاف ، فروشنده سه روز فرصت دارد تا با شما ارتباط برقرار کند و در مورد همه مشکلات بحث کند. در یک وضعیت نامطبوع ، اختلاف را می توان به یک ادعا ترجمه کرد و از دولت بخواهید که مداخله کند بی سر و صدا.
به یاد داشته باشید که پس از کشف اختلاف در مدت 30 روز ، باید آن را ببندید یا آن را به یک ادعا منتقل کنید. اگر تمام شرایط به پایان رسید و هیچ چیز تغییر نمی کند ، سیستم به طور خودکار اختلاف را می بندد.
بی سر و صدا این می تواند زمان اختلاف را افزایش دهد ، اما فقط بر اساس دلایل خوب. به عنوان مثال ، زایمان به دلیل تعطیلات یا برخی از وضعیت نیروهای نیرو بازداشت شد.
از توضیحات مفصل در مقاله زیبای خود بسیار سپاسگزارم! بهترین ها برای شما.