¿Cuál es la garantía de reparación e intercambio en AlexPress? ¿Necesito comprar una garantía para Aliexpress?

Los compradores rusos siempre han tenido miedo de comprar equipo móvil en Aliexpress por la razón por la que no tenía servicio de garantía. Después de todo, aunque el vendedor será bueno y el gadget funcionará perfectamente, siempre existe la posibilidad de que se rompa en medio año, e incluso en la semana. Puede haber alguien tan afortunado.

Incluso el mejor vendedor puede estrangular: tiene muchas órdenes y, a veces, un producto defectuoso puede deslizarse. Las buenas tiendas siempre están de acuerdo con la apertura de la disputa y devuelva el dinero, pero aún así no es rentable para ambas partes. El vendedor carecerá parte de la cantidad, y el comprador estará enojado, porque el dinero se gasta en vano, y el nuevo teléfono no se puede comprar.

Servicios sobrevividos: la garantía de reparación y la garantía de cambio de Ali Spress

Para resolver una pregunta seria con el matrimonio y la avería. Aliexpress Nuevos servicios introducidos - Garantía de reparación y Intercambio de garantía Dispositivos móviles en Rusia. Y este es un paso completamente lógico, a medida que envía la técnica de regreso a China, muy caro.

Según el presente, este servicio solo puede ser los teléfonos inteligentes y los planetas se repararán o variarán cerca de la casa del comprador, para que no tenga que esperar durante meses mientras el gadget va a China, donde será intercambiado o reparado y será devuelto de vuelta.

Inmediatamente vale la pena decir que todos estos servicios se pueden usar, siempre que sean defectuosos, tienen defectos electromecánicos que se manifiestan durante el uso normal.

¿Cómo obtener una garantía para Aliexpress?

Por supuesto, nadie será libre de reparar su gadget. Por lo tanto, puede comprar una garantía por una tarifa adicional al comprar un teléfono inteligente o una tableta en Aliexpress.

En la descripción de las mercancías durante la elección de color, modificaciones y configuración del dispositivo, además, puede comprar una garantía para reparaciones o un intercambio de equipos. Frente a cada opción adicional, se indicará su precio.

Costo de garantía

Además, todavía puede elegir una empresa que reparará. En este momento Aliexpress Trabaja con dos empresas:

• Tomrepair.
• Wisetech-Service.

Ambas partes están autorizadas y el costo de la garantía al comprar un seguro tienen lo mismo.

Reparación de garantía

Sólo "Garantía de reparación" Nadie te venderá. Solo con el teléfono. Si cambia de opinión, antes de comenzar la garantía, se puede devolver el dinero.

¿Qué es una garantía de reparación?

¡Ten cuidado! Garantía en teléfonos inteligentes y tabletas comprados en Aliexpress, comienza su acción desde el 16º día después de recibir el pedido del comprador. Durante 15 días, si se detecta un defecto, entonces necesita ponerse en contacto con el vendedor y comenzar la disputa. Dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido, puede devolver el dispositivo a la tienda AliExpress.

Si puede cancelar el orden de manera oportuna, entonces el vendedor se transferirá al teléfono (incluso si el dinero se transferirá al teléfono y los medios para el teléfono y la garantía se devolverán automáticamente.

La garantía de reparación se puede comprar para un teléfono inteligente o tableta que opera en cualquier plataforma. Si compra un teléfono push-button, entonces es imposible comprar una reparación de garantía.
Si compró un dispositivo al que se distribuye el seguro, debe solicitar el servicio de garantía de su técnica.

Para esto:

• Firmado por Aliexpress En tu cuenta personal
• Abierto "Mis ordenes"
• Encuentra el elemento deseado para hacer una garantía.
• Escoger "Aproveche la garantía"

Usando una garantía

• Después de eso, lo transferirá a una página donde se mostrará los datos del Centro de Servicio proporcionados al seguro.
• Rellene la forma propuesta en la que necesita dar una descripción del problema y especificar los datos de su técnica que se necesita.

Formulario de relleno para reparación

Centro de Servicio Wistech-Service

Wisetech-Service. Ofrece los servicios de los centros de servicio locales que operan en territorio ruso. Hoy son 67 y todos ellos están ubicados en grandes ciudades y no muy. Gradualmente, esta lista, por supuesto, se expandirá.

Wisetech-Service.

Es decir, si tiene un problema con una tableta o un teléfono inteligente, solo necesita ponerse en contacto con el centro de servicio más cercano. Si no tiene tal en la ciudad, puede enviar el dispositivo por correo a Moscú. Si su caso es realmente garantía, entonces el envío se compensa por usted.

Etapas de reparación

Sin casos de garantía, la compañía también está comprometida, pero a expensas del comprador.
La reparación se realiza dentro de 5-20 días. Además, agregue el tiempo de envío y las expectativas de repuestos. Si el asistente no salió para arreglar su dispositivo, incluso en 20 días con todos los detalles necesarios, se reconocerá como no apto. La misma situación estará en el caso de enviar un dispositivo con el mismo problema varias veces, es decir, el defecto lo elimine, y aparece nuevamente.

Si su producto es imposible de solucionarlo, puede requerir que reemplace o reembolsarlo. Aunque aquí se tendrá en cuenta cuánto tiempo use el dispositivo:

• hasta 6 meses - 100% del costo de los bienes.
• 7 meses - 90%
• 8 meses - 80%
• 9 meses - 70%
• 10 meses - 60%
• 11 meses - 50%
• 12 meses - 40%

Centro de servicio de Tomrepair

• Mirando el sitio de este servicio, puede pensar que fue creado por un colegial que conoce al ruso mal. Encontrar una respuesta a la pregunta de interés aquí es complicada, pero puedes obtener "Consulta en línea".
• Que la empresa es socio Aliexpresspuede entender el logo en la página con socios en la sección "Consulta en línea". Tal vez en el futuro, desinflará la información sobre el servicio de garantía, pero hasta ahora no lo es.

Tomrepair - socios

• En el Centro de Servicio de Moscú desde las regiones, los clientes se envían por su propio gasto. Si el caso se refiere a la garantía, la compañía reembolsará los costos.
  La técnica se repara durante 2-5 días. Aunque a veces el término puede retrasar, pero por cuánto se desconoce.
• Si de repente, los expertos técnicos al azar, deciden que su gadget está correctamente, se le enviará a usted. Es gratis, pero para la consulta tendrá que dar 600 rublos. Parece un llamado falso.
• Devuelva el dinero si no puede reparar el gadget, es posible, sino solo cantando la condición del tratamiento tres veces del mismo problema. Solo después de que la tercera situación se le enviará menos el costo del envío.
• Quizás la compañía tenga especialistas altamente calificados y funciona bien, pero no son muy accesibles para la información.
• Por ejemplo, no todos entenderán la frase: "Podemos volver a reparar dos veces después de la primera". Y luego viene al hecho de que después de la tercera reparación para el gadget se devolverá al dinero.
• Pero Tomrepair. Tiene la capacidad de entregar por mensajería en Moscú, aunque no es gratis. Si usted es una persona ocupada, entonces para usted es la mejor oportunidad de guardar.

¿Qué casos no se consideran garantía?

• Defectos externos y daños: crack, chip, profundos rasguños, piezas deformadas, cables dañados, botones de control roto.
• Rastros explícitos que el dispositivo ha caído en agua o almacenado en condiciones de alta humedad, contaminación de alimentos y bebidas, transporte inadecuado, conexión, uso y almacenamiento.
• Pruebas incorrectas de bienes, incluido el cambio del diseño o la instalación de un software inapropiado (firmware).
• Pre-reparación en otro centro de servicio.
• Daño que apareció como resultado de las circunstancias de fuerza mayor.
• Sin etiquetado o su daño.
• Violación del sello de control, que está instalado por el fabricante.
• Desgaste natural.
• Período de garantía subjetiva.
• Compensación de fondos o reemplazo del gadget por parte del vendedor.
• Detección del hecho del fraude del comprador.

Intercambio de garantía

Si no desea comunicarse con la reparación de un teléfono inteligente, puede comprar Intercambio de garantía bienes defectuosos en Aliexpress. En este caso, la Póliza de Seguros es proporcionada por la Compañía. El grupo de garantía. Por un período de 1 año.

No garantía casos reconocidos de los mismos que para la reparación. Puede intercambiar el dispositivo solo si encontró el matrimonio de fábrica.

• También puede comprar esta garantía en la tarjeta de producto al realizar un pedido de equipo. Simultáneamente con la elección del color del nuevo gadget y su configuración, debe presionar la tecla "Garantía de cambio por 1 año". El costo del servicio se muestra en la clave, no se olvide de ver su precio.

¿Cómo comprar un intercambio de garantía?

• Si su caso es una garantía, debe enviar una reclamación. Esto se hace de la misma manera que en el caso de uso. "Garantías de reparación".
• Para empezar, dar su consentimiento al hecho de que la compañía puede comunicarse con usted para obtener información de desglose más precisa. La comunicación se realiza por correo electrónico.

¿Cómo usar un intercambio de garantía?

¿Cómo se procesa la queja al intercambiar?

Proceso de procesamiento de aplicaciones

• Primero debe enviar una carta a una compañía de seguros con una descripción detallada de su problema.
• A continuación, llamará al representante del Centro de Servicio y aclarará la información.
• Enviará su dispositivo a especialistas para pruebas.
• Si se confirma el matrimonio, el dispositivo será reemplazado por similares con características similares o mejoradas.
• Al intercambiar la compañía tiene 20 días en stock, para enviar un nuevo gadget al comprador después de comprobarlo. Al mismo tiempo, el tiempo de comunicación con el comprador no está incluido en este período, así como la verificación del dispositivo para la presencia de un matrimonio de fábrica.

En cuanto a la pregunta, lo que es más rentable, intercambiando o reparaciones, entonces es inequívoco decir difícil. Cada tipo de garantía tiene sus ventajas y contras. Pero, lo más probable, los nervios durante la reparación que gastarán más.

Video: Reparar la garantía y volver a Aliexpress¿Vale la pena comprar o no?