Ποια είναι η εγγύηση επισκευής και ανταλλαγής στο Alexpress; Πρέπει να αγοράσω εγγύηση για το AliExpress;

Οι ρωσικοί αγοραστές φοβούνται πάντα να αγοράσουν κινητό εξοπλισμό Aliexpress Για το λόγο ότι δεν είχε υπηρεσία εγγύησης. Μετά από όλα, παρόλο που ο πωλητής θα είναι καλός και το gadget θα λειτουργήσει τέλεια, υπάρχει πάντα μια πιθανότητα να σπάσει σε μισό χρόνο, και ακόμη και καθ 'όλη τη διάρκεια της εβδομάδας. Μπορεί να υπάρχει κάποιος όπως τυχερός.

Ακόμα και ο καλύτερος πωλητής μπορεί να στραγγαλίσει - έχει πολλές παραγγελίες και μερικές φορές ένα ελαττωματικό προϊόν μπορεί να γλιστρήσει. Τα καλά καταστήματα συμφωνούν πάντα με το άνοιγμα της διαφοράς και να επιστρέψουν χρήματα, αλλά εξακολουθούν να μην είναι κερδοφόρα και για τα δύο μέρη. Ο πωλητής θα στερείται μέρους του ποσού και ο αγοραστής θα αναστατωθεί, επειδή τα χρήματα δαπανώνται μάταια και το νέο τηλέφωνο δεν μπορεί να αγοραστεί.

Εκατολογημένες υπηρεσίες - Εγγύηση επισκευής και εγγύηση ανταλλαγής για το Ali Spress

Για να λύσετε μια σοβαρή ερώτηση με το γάμο και την κατανομή Aliexpress εισήγαγαν νέες υπηρεσίες - Εγγύηση επισκευής και Ανταλλαγή εγγύησης Κινητές συσκευές στη Ρωσία. Και αυτό είναι ένα εντελώς λογικό βήμα, καθώς στέλνετε την τεχνική στην πλάτη στην Κίνα πολύ ακριβό.

Σύμφωνα με το παρόν, μια τέτοια υπηρεσία μπορεί να είναι τα smartphones και οι πλανήτες θα επισκευαστούν ή θα μεταβάλλονται κοντά στο σπίτι του αγοραστή, έτσι ώστε να μην χρειάζεται να περιμένετε μήνες ενώ το gadget πηγαίνει στην Κίνα, όπου θα ανταλλάσσεται ή επισκευαστεί και θα επιστραφεί πίσω.

Αμέσως αξίζει να σημειωθεί ότι όλες αυτές οι υπηρεσίες μπορούν να χρησιμοποιηθούν υπό την προϋπόθεση ότι είναι ελαττωματικά - έχουν ηλεκτρομηχανικά ελαττώματα που εκδηλώνονται κατά τη διάρκεια της κανονικής χρήσης.

Πώς να έχετε μια εγγύηση για το AliExpress;

Φυσικά, κανείς δεν θα είναι ελεύθερος να επισκευάσει το gadget σας. Επομένως, μπορείτε να αγοράσετε εγγύηση για επιπλέον χρέωση κατά την αγορά ενός smartphone ή tablet Aliexpress.

Στην περιγραφή των εμπορευμάτων κατά την επιλογή του χρώματος, των τροποποιήσεων και της διαμόρφωσης της συσκευής, μπορείτε επίσης να αγοράσετε μια εγγύηση για επισκευές ή ανταλλαγή εξοπλισμού. Απέναντι από κάθε πρόσθετη επιλογή, η τιμή του θα υποδεικνύεται.

Κόστος εγγύησης

Επιπλέον, μπορείτε ακόμα να επιλέξετε μια εταιρεία που θα επισκευάσει. Αυτή τη στιγμή Aliexpress Λειτουργεί με δύο εταιρείες:

• Tomrepair.
• WiseTech-Service.

Και τα δύο μέρη είναι εξουσιοδοτημένα και το κόστος της εγγύησης κατά την αγορά ασφάλισης έχουν το ίδιο.

Εγγύηση επισκευής

Μόλις "Εγγύηση επισκευής" Κανείς δεν θα σας πουλήσει. Μόνο με το τηλέφωνο. Εάν αλλάξετε γνώμη, τότε πριν ξεκινήσετε την εγγύηση, τα χρήματα μπορούν να επιστραφούν.

Τι είναι μια εγγύηση επισκευής

Πρόσεχε! Εγγύηση για τα smartphones και τα δισκία που αγοράσατε Aliexpress, ξεκινά τη δράση της από την 16η ημέρα μετά τη λήψη της παραγγελίας από τον αγοραστή. Για 15 ημέρες, εάν εντοπιστεί ένα ελάττωμα, τότε πρέπει να επικοινωνήσετε με τον πωλητή και να ξεκινήσετε τη διαφορά. Εντός 7 ημερών από τη λήψη της παραγγελίας, μπορείτε να επιστρέψετε τη συσκευή πίσω στο κατάστημα AliExpress.

Εάν είστε σε θέση να ακυρώσετε την παραγγελία εγκαίρως, τότε ο πωλητής θα μεταφερθεί στο τηλέφωνο (ακόμα και αν τα χρήματα θα μεταφερθούν στο τηλέφωνο και τα μέσα για το τηλέφωνο και η εγγύηση θα επιστραφούν αυτόματα.

Η εγγύηση επισκευής μπορεί να αγοραστεί για ένα smartphone ή tablet που λειτουργεί σε οποιαδήποτε πλατφόρμα. Εάν αγοράζετε ένα τηλέφωνο push-button, τότε είναι αδύνατο να αγοράσετε μια επισκευή εγγύησης.
Εάν αγοράσατε μια συσκευή στην οποία κατανέμεται η ασφάλιση, τότε πρέπει να υποβάλετε αίτηση για υπηρεσία εγγύησης της τεχνικής σας.

Για αυτό:

• Υπογράφω Aliexpress Στο προσωπικό σας λογαριασμό
• Ανοιξε "Οι παραγγελίες μου"
• Βρείτε το επιθυμητό στοιχείο για να κάνετε μια εγγύηση
• Επιλέγω "Επωφεληθείτε από την εγγύηση"

Χρησιμοποιώντας εγγύηση

• Μετά από αυτό, θα σας μεταφέρετε σε μια σελίδα όπου θα εμφανιστούν τα δεδομένα του κέντρου εξυπηρέτησης που παρέχονται στην ασφάλιση.
• Συμπληρώστε την προτεινόμενη φόρμα όπου πρέπει να δώσετε μια περιγραφή του προβλήματος και να καθορίσετε τα δεδομένα της τεχνικής σας που απαιτείται.

Συμπληρώστε τη φόρμα για επισκευή

Κέντρο εξυπηρέτησης WISTECH-SERVICE

WiseTech-Service. Προσφέρει τις υπηρεσίες των τοπικών κέντρων εξυπηρέτησης που λειτουργούν στη ρωσική επικράτεια. Σήμερα είναι 67 και όλα αυτά βρίσκονται σε μεγάλες πόλεις και όχι πολύ. Σταδιακά, αυτός ο κατάλογος, φυσικά, θα επεκταθεί.

WiseTech-Service.

Δηλαδή, αν έχετε κάποιο πρόβλημα με ένα tablet ή smartphone, απλά πρέπει να επικοινωνήσετε με το πλησιέστερο κέντρο εξυπηρέτησης. Εάν δεν έχετε τέτοια στην πόλη, μπορείτε να στείλετε τη συσκευή μέσω ταχυδρομείου στη Μόσχα. Εάν η υπόθεσή σας είναι πραγματικά εγγύηση, τότε η αποστολή αντισταθμίζεται για εσάς.

Στάδια επισκευής

Χωρίς υποθέσεις εγγύησης, η εταιρεία ασχολείται επίσης, αλλά σε βάρος του αγοραστή.
Η επισκευή πραγματοποιείται εντός 5-20 ημερών. Επιπλέον, προσθέστε χρόνο αποστολής και προσδοκίες ανταλλακτικών. Εάν ο Οδηγός δεν βγήκε για να διορθώσει τη συσκευή σας ακόμη και σε 20 ημέρες με όλες τις απαραίτητες λεπτομέρειες, θα αναγνωριστεί ως ακατάλληλη. Η ίδια κατάσταση θα είναι στην περίπτωση αποστολής μιας συσκευής με το ίδιο πρόβλημα αρκετές φορές, δηλαδή το ελάττωμα να σας εξαλείψει και εμφανίζεται ξανά.

Εάν το προϊόν σας είναι αδύνατο να το διορθώσετε, τότε ενδέχεται να το ζητήσετε να αντικαταστήσετε ή να επιστρέψετε. Παρόλο που εδώ θα ληφθεί υπόψη πόσο χρόνο χρησιμοποιείτε τη συσκευή:

• Έως 6 μήνες - 100% του κόστους των αγαθών
• 7 μήνες - 90%
• 8 μήνες - 80%
• 9 μήνες - 70%
• 10 μήνες - 60%
• 11 μήνες - 50%
• 12 μήνες - 40%

Κέντρο υπηρεσιών Tomrepair

• Κοιτάζοντας τον τόπο αυτής της υπηρεσίας, ίσως να σκεφτείτε ότι δημιουργήθηκε από έναν μαθητή που γνωρίζει τα ρωσικά κακή. Βρείτε μια απάντηση στο ζήτημα ενδιαφέροντος εδώ είναι περίπλοκο, αλλά μπορείτε να πάρετε "Ηλεκτρονική διαβούλευση".
• Ότι η εταιρεία είναι συνεργάτης AliexpressΜπορείτε να καταλάβετε το λογότυπο στη σελίδα με τους συνεργάτες στην ενότητα "Ηλεκτρονική διαβούλευση". Ίσως στο μέλλον θα ξεφύγουν πληροφορίες σχετικά με την υπηρεσία εγγύησης, αλλά μέχρι στιγμής δεν είναι.

Tomrepair - Συνεργάτες

• Στο κέντρο εξυπηρέτησης της Μόσχας από τις περιφέρειες, οι πελάτες αποστέλλονται για δικά τους έξοδα. Εάν η υπόθεση αναφέρεται στην εγγύηση, η Εταιρεία θα επιστρέψει τα έξοδα.
  Η τεχνική επισκευάζεται για 2-5 ημέρες. Αν και μερικές φορές ο όρος μπορεί να καθυστερήσει, αλλά για το πόσο είναι άγνωστο.
• Εάν ξαφνικά τυχαία τεχνικοί εμπειρογνώμονες αποφασίζουν ότι το gadget σας είναι σωστά, θα σας αποσταλεί πίσω. Είναι δωρεάν, αλλά για τη διαβούλευση θα πρέπει να δώσει 600 ρούβλια. Φαίνεται σαν μια ψευδή έκκληση.
• Επιστρέψτε τα χρήματα Εάν δεν μπορείτε να επιδιορθώσετε το gadget, είναι δυνατό, αλλά μόνο με τραγουδώντας την κατάσταση της τριχιάς θεραπείας του ίδιου προβλήματος. Μόνο μετά την τρίτη κατάσταση θα σας αποσταλεί μείον το κόστος αποστολής.
• Ίσως η εταιρεία έχει εξειδικευμένους ειδικούς και να λειτουργεί καλά, αλλά δεν είναι πολύ προσβάσιμα σε πληροφορίες.
• Για παράδειγμα, δεν θα καταλάβουν όλοι τη φράση: "Μπορούμε να επισκευάσουμε δύο φορές μετά το πρώτο." Και στη συνέχεια απλά πηγαίνει για το γεγονός ότι μετά την τρίτη επισκευή για το gadget θα επιστραφεί στα χρήματα.
• Αλλά Tomrepair. Έχει τη δυνατότητα να παραδώσει ο Courier στη Μόσχα, αν και δεν είναι δωρεάν. Εάν είστε απασχολημένος, τότε για εσάς είναι η καλύτερη ευκαιρία να σώσετε.

Ποιες περιπτώσεις δεν θεωρούνται εγγύηση;

• Εξωτερικά ελαττώματα και ζημιά - ρωγμή, τσιπ, βαθιά γρατσουνιά, παραμορφωμένα εξαρτήματα, κατεστραμμένα καλώδια, σπασμένα κουμπιά ελέγχου.
• Τα ρητά ίχνη ότι η συσκευή έχει πέσει σε νερό ή αποθηκεύεται σε συνθήκες υψηλής υγρασίας, ρύπανσης από τρόφιμα και ποτά, ακατάλληλη μεταφορά, σύνδεση, χρήση και αποθήκευση.
• Εσφαλμένη δοκιμή αγαθών, συμπεριλαμβανομένης της αλλαγής του σχεδιασμού ή της εγκατάστασης ενός ακατάλληλου λογισμικού (firmware).
• Προ-επισκευή σε άλλο κέντρο εξυπηρέτησης.
• Ζημιά που εμφανίστηκε ως αποτέλεσμα περιστάσεων ανωτέρας βίας.
• Καμία επισήμανση ή ζημιά.
• Παραβίαση της σφραγίδας ελέγχου, η οποία είναι εγκατεστημένη από τον κατασκευαστή.
• Φυσική φθορά.
• Υποκειμενική περίοδο εγγύησης.
• Αποζημίωση κεφαλαίων ή αντικατάστασης του gadget από τον πωλητή.
• Ανίχνευση του γεγονότος της απάτης από τον αγοραστή.

Ανταλλαγή εγγύησης

Εάν δεν θέλετε να επικοινωνήσετε με την επισκευή ενός smartphone, μπορείτε να αγοράσετε Ανταλλαγή εγγύησης ελαττωματικά εμπορεύματα Aliexpress. Στην περίπτωση αυτή, το ασφαλιστήριο συμβόλαιο παρέχεται από την εταιρεία Την ομάδα εγγύησης. Για περίοδο ενός έτους.

Όχι εγγυημένη αναγνωρισμένες περιπτώσεις ίδιου με την επισκευή. Μπορείτε να ανταλλάξετε τη συσκευή μόνο εάν βρήκατε το εργοστάσιο γάμο.

• Μπορείτε επίσης να αγοράσετε αυτήν την εγγύηση στην κάρτα προϊόντος κατά την τοποθέτηση παραγγελίας για εξοπλισμό. Ταυτόχρονα με την επιλογή του χρώματος του νέου gadget και τη διαμόρφωσή του, πρέπει να πατήσετε το πλήκτρο "Εγγύηση ανταλλαγής για 1 έτος". Το κόστος της υπηρεσίας εμφανίζεται στο κλειδί, μην ξεχάσετε να δείτε την τιμή του.

Πώς να αγοράσετε μια ανταλλαγή εγγύησης;

• Εάν η περίπτωσή σας είναι εγγύηση, τότε πρέπει να υποβάλετε μια αξίωση. Αυτό γίνεται με τον ίδιο τρόπο όπως στην περίπτωση της χρήσης "Εγγυήσεις επισκευής".
• Αρχικά, δώστε τη συγκατάθεσή σας στο γεγονός ότι η εταιρεία μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας για να αποκτήσετε πιο ακριβείς πληροφορίες κατάρρευσης. Η επικοινωνία πραγματοποιείται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Πώς να χρησιμοποιήσετε μια ανταλλαγή εγγύησης;

Πώς μεταποιείται η καταγγελία κατά την ανταλλαγή;

Διαδικασία επεξεργασίας εφαρμογών

• Πρώτα πρέπει να στείλετε μια επιστολή σε μια ασφαλιστική εταιρεία με μια λεπτομερή περιγραφή του προβλήματός σας.
• Στη συνέχεια, θα καλέσετε τον εκπρόσωπο του Κέντρου Υπηρεσίας και θα αποσαφηνίσει τις πληροφορίες.
• Θα στείλετε τη συσκευή σας σε ειδικούς για δοκιμές.
• Εάν επιβεβαιωθεί ο γάμος, η συσκευή θα αντικατασταθεί από παρόμοια με παρόμοια ή βελτιωμένα χαρακτηριστικά.
• Κατά την ανταλλαγή της εταιρείας διαθέτει 20 ημέρες, για να στείλετε ένα νέο gadget στον αγοραστή μετά τον έλεγχο του. Ταυτόχρονα, ο χρόνος επικοινωνίας με τον αγοραστή δεν περιλαμβάνεται σε αυτή την περίοδο, καθώς και η επαλήθευση της συσκευής για την παρουσία ενός εργοστασιακού γάμου.

Όσον αφορά την ερώτηση - τι είναι πιο κερδοφόρο - ανταλλαγή ή επισκευή, τότε είναι σαφής να πούμε δύσκολη. Κάθε τύπος εγγύησης έχει τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα. Αλλά, κατά πάσα πιθανότητα, τα νεύρα κατά τη διάρκεια της επισκευής θα ξοδέψετε περισσότερα.

Βίντεο: Επισκευή εγγύησης και επιστροφή στο Aliexpress.Αξίζει να αγοράσετε ή όχι;