Wie kann ich die Waren an Aliexpress zurückgeben?

Artikel über die Möglichkeit, die Kaufbedingungen und die Rückgabe von Waren an Aliexpress.

Die wirtschaftliche Situation in der Welt ist komplex und instabil. Das Leben geht, Waren werden gekauft. AliexpressDas brauchst du! Ein großer Laden befindet sich im Internet, im Folgenden verknüpfung

Aliexpress Store, was Sie brauchen!

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Alle Waren sind sichtbar durch verknüpfung

Aleexpress -Überprüfungsseite

Die Hauptbedingungen für den Kauf von Waren

• die Nachdenklichkeit des Kaufs
• zeigen Sie alle Optionen auf der Website an
• analyse technischer Merkmale (für Geräte, Haushaltsgeräte).

Käuferschutzdienst Aliexpress, Sorgfältig und rund um die Uhr kontrollieren Sie die Rohstoffoperationen.
Wir alle Menschen haben sich manchmal irren. In diesem Fall müssen Sie die Ware zurückgeben und das ausgegebene Geld abholen.

Es wird nicht überflüssig sein, sich mit den Regeln für den Kauf und die Rückgabe von Waren auf der Seite des Schutzdienstes vertraut machen Aliexpress Von verknüpfung

Käuferschutzseite für Aliexpress

Return of Waren an Aliexpress

Schematisches Bild der Operation, um die Ware an Aliexpress zurückzugeben

• wenn möglich, wenden Sie sich nach Möglichkeit den Verkäufer der Ware auf Skybu, Vaiber oder Telefon.
• wenn die Verbindung unmöglich ist, geben Sie einfach einen Antrag auf Rückgabe des Kaufs auf der Website der Store ein, wobei Sie festlegen diskussion Zu diesem Thema.
• senden Sie Ihr Problem und die Anfrage an die Verwaltung der Store -Website.

In welchen Fällen ist eine Rückgabe möglich?

• wenn das Produkt nicht wie ein Foto auf der Store -Seite aussieht
• niedrige Güterqualität
• das Vorhandensein von Mängel

Arten der Rückgabe von Geldern

• die Rückkehr des gesamten Betrags, obwohl das Produkt beim Käufer bleibt.
• unvollständige Rückgabe des Betrags, die Ware bleiben beim Käufer.
• vollständige Rückgabe des Betrags, die Ware zurücksenden.
• andere Optionen haben zwischen zwei Seiten festgelegt.

Der Mangel an Rückkehroperationen

• teure Versand für Waren für das Geld des Käufers

Was tun, wenn sich das Produkt noch in der Versandphase befindet?

• wenn die Bestellverarbeitungszeit nicht überschritten ist, kann die Bestellung storniert werden.
• es ist inakzeptabel, Waren unterwegs zu verweigern.

Kurze Anweisungen für die Rückgabe von Waren

• offen disput zwischen Käufer und Verkäufer
• beheben Sie das Ergebnis von Verhandlungen (Vereinbarung zwischen Käufer und Verkäufer) auf der Website
• warten Sie auf die Antwort des Verkäufers

Was zu tun ist, ist inakzeptabel?

• es ist unmöglich, vom Verkäufer einen Betrag zu verlangen, der größer ist als die Kosten der Ware
• sie können den Streit erst nach Abschluss der Lieferung der Waren an den Verkäufer schließen

Im ersten Fall muss der Käufer den Versand vollständig bezahlen. Im zweiten Fall, wenn Sie schließen disputSie stimmen also automatisch den Bedingungen des Verkäufers ein. Von hier aus haben Sie keine Zeit, das Geld für die Ausgabemperiode des Schutzes der Bestellung zu erhalten.

Aktionen zu Beginn des Rücksendungsverfahrens

• beheben und nicht die Zeit des Schutzes der Bestellung verpassen.
• holen Sie sich die Spurnummer Ihres Produkts.
• fotografieren Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung die Waren, ihre Mängel, beginnend mit dem Auspacken (Videoaufnahmen sind wünschenswerter).
• offen disput, was die Menge der Ware vollständig angibt.
• setzen Sie einen "Vogel" in die Möglichkeit, den Kauf zurückzugeben
• erwarten Sie eine Lösung für die Verkaufsseite.
• senden Sie nach der Zustimmung der Verkaufspartei die Ware an die Adresse dieser Seite.

Disput. Öffnungsmöglichkeiten.

Bild Nr. 1.
Die bezahlten Waren kamen nicht pünktlich. Sie haben keine Zeit, um den Kauf auf der Garantie zu überprüfen. Wir machen Folgendes:

• wir bitten den Verkäufer, die Lieferzeit zur Überprüfung zu verlängern
• drücken Sie die Taste „Verlängerungsanfrage. Liefertermin" Auf der Store -Website oder " Anfrage zur Verlängerung des Liefertermins "mehrere Tage zur Lieferung hinzufügen

Lieferung

Bild Nr. 2
Die Bestellung kam nicht innerhalb der vereinbarten Zeit. Der Verkäufer schrieb eine Weigerung, die Lieferzeit von Waren zu verlängern. Wir machen Schritte:

• beginnen disputDrücken Sie die Taste "Der Beginn des Streits" oder "Streitfall öffnen". Dieser Schlüssel wird 6 Tage nach dem Versand der Ware auf der Website angezeigt.
• wir fordern Geld zurück

Streitschema für Aliexpress, einschließlich Zeitintervalle

Für eine Vereinbarung mit dem Verkäufer wird zwei Wochen + ein Tag gegeben. Nach dem Zeitraum geht der Streit in die Rolle eines Anspruchs ein. Betrachtet den Anspruch Administration Aliexpress bis zu zwei Monate.
Es ist ratsam, den Fall nicht in einen Anspruch zu bringen, nachdem er sich dem Verkäufer zugestimmt hatte, nachdem er die Option verabschiedet hat "Meine Bestellungen"

Korrespondenz mit dem Verkäufer auf der Website Aliexpress

Wenn der Verkäufer in fünf Tagen keinen Versuch hört, mit ihm zu sprechen, übersetzen Sie in fünf Tagen disput Die Kategorie des Anspruchs.
Wenn die Ware noch in der gewünschten Form kam, schließen Sie disput, bestätige die Bestellung.
Bild Nr. 3
Die Ware kam rechtzeitig zu Ihnen, die Qualität ist schlecht. Wir machen Folgendes:

• offen Disput, angemessener Schlüssel "Der Beginn des Streits" oder "Streitfall öffnen".
  

  Der Beginn des Streits gegen Aliexpress

• wir füllen den Antrag gemäß den gestellten Fragen aus

Die erforderliche Dokumentation

Vom Käufer zum Verkäufer oder Eigentümer der Geschäftsseite:

• fotos oder Videoaufnahmen von Waren
• zollrechnung (auf Anfrage)
• dokumente unter Berücksichtigung des Gewichts des Pakets usw. (auf Bedarf)
• postformulare senden

Bedingungen beim Rücksenden von Waren zurück

• packen Sie die Ware gut ein
• senden Sie einen motorischen Transportdienst, also wirtschaftlicherer
• geben Sie die Spurnummer des Pakets an
• stellen Sie die Sendungsnummer innerhalb von 10 Tagen ab dem Vertragsbeginn zwischen den beiden Parteien auf der Website ein

Wenn der Verkäufer in zehn Tagen das Paket nicht bestätigt, erhält der Käufer das im automatische Modus ausgegebene Geld.

Wartezeit

Die offizielle Wartezeit von Beginn der Einführung der Streckennummer in das Käufersystem, das die Waren gesendet hat, beträgt 30 Tage.
In der Praxis kann sich die Zeit der Rückgabe von Geldern monatelang anziehen. Insbesondere in dem Fall, als es beschlossen wurde, die Waren wieder an den Verkäufer zurückzugeben.
Wenn der Verkäufer innerhalb von 10 Tagen keine Bestätigung des Empfangs angibt, erhält der Käufer sein Geld im automatischen Modus.

Die Kosten für die Rückkehr von Waren

Die vollen Kosten für die Berechnung finden Sie in der Post, wo die Waren gemäß den Anweisungen und Preisen der Post gesendet werden.
Nach den Bewertungen von Käufern im Online -Shop zu urteilen, ist die Rückkehr ziemlich real. Das Senden der Ware erfolgt in der Tat zu Kosten des Käufers.
Verwaltung Aliexpress Er versucht immer, dem Käufer zu helfen, unter Verstoß gegen seine Verbraucherrechte. Das Hauptkriterium für das Senden ist ein Streit zwischen den beiden Seiten. Der Streit sollte offen sein.

Die Käuferschutzverwaltung für Aliexpress ist immer im Dienst

Letzter Rat: Überlegen Sie sich gründlich über die Vor- und Nachteile jedes Kaufs.

Video: Wie eröffnet man einen Streit mit einem Verkäufer, wenn die Waren nicht rechtzeitig geliefert werden?