Wie öffne ich einen Streit am Fuck? Eröffnung und Aufrechterhaltung eines Streits über eBay

In diesem Artikel werden wir analysieren, wie wir den Streit über eBay öffnen und schließen können und wie sie korrekt durchgeführt werden können.

Wenn ein Streit auftritt ebay Der Käufer kann verwenden "Käuferverarbeitungsprogramm". Zunächst müssen Sie seine Bedingungen sorgfältig untersuchen, um herauszufinden, ob Ihre Situation Sie wirklich ermöglicht, einen Streit zu eröffnen. Wenn alles in Ordnung ist und nach den Regeln einen Streit eröffnen können, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Wie öffne ich einen Streit über eBay?

Wenn Sie einen Streit öffnen möchten, verwenden Sie eine von zwei Optionen.

Variante 1

• Geben Sie Ihre Seite auf der Website ein ebay
• Wählen "Mein eBay"
• Als nächstes finden Sie "Einkaufsgeschichte" und klicken Sie darauf
• Finden Sie den Kauf, durch den Sie einen Streit beginnen möchten
• Im Gegenteil, es wird geschrieben sein "Zusätzlich"
• Klicken Sie auf die Phrase und wählen Sie "Lösung des Problems"

Die Entdeckung des Streits

• Wählen Sie im neuen Fenster den Grund, warum Sie einen Streit öffnen möchten

Auswahl des Grundes für die Öffnung eines Streits

• Bestimmen Sie auf der nächsten Seite - dies ist ein neuer Streit oder Sie müssen den alten ergänzen

Zugabe des alten Streits

• Nach dem Ende der Operation gehen Sie durch "Weiter"

Option 2

Diese Methode wird am besten verwendet, da sie universell ist. Um den Streit auf diese Weise zu beginnen:

• Wählen "Konfliktauflösungszentrum".

Konfliktauflösungszentrum

• Hier wählen Sie auch den Grund für den Beginn des Streits
• Klicken "Fortsetzung".

Auswahl der Ursache des Streits

• Eine Seite mit einer Liste aller gekauften Waren in den letzten zwei Monaten wird geöffnet.

Die Wahl der Waren

• Wählen Sie die Frage, ob Sie ein Problem wünschen.
• Wenn Sie vor mehr als zwei Monaten einen Kauf benötigen, wird ein Suchfenster speziell dafür verwendet, bei dem Sie die Bestellnummer eingeben müssen (siehe die Bestellliste).
• Wenn Sie einen Streit beginnen, weil die Waren nicht zu Ihnen gekommen sind, müssen Sie in diesem Fall die geschätzte Lieferzeit berücksichtigen. Wenn Sie dies zuvor tun, können Sie mit dem System den Betrieb nicht ausführen und die entsprechende Mitteilung hervorheben.

Eröffnung eines Streits vor dem Zeitplan

• Unabhängig von der verwendeten Methode wird nach Abschluss des Betriebs das folgende Fenster geöffnet:

Sprachbeschichtungsknopf

• Hier müssen wir alle Informationen zum Produkt erneut überprüfen und auswählen "Entdeckung des Falles".
• Jetzt übertragen Sie Sie zu einer Seite, um die Details des Streits und der Vorschläge an den Verkäufer anzugeben, um das Problem zu lösen.
• Darüber hinaus können Sie sofort eine Erklärung für den Verkäufer darüber schreiben, was passiert ist.
• Beschreiben Sie bei der Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer die Situation ausführlich und erwähnen Sie die bequeme Möglichkeit, das Problem zu lösen. Je mehr Details alles beschrieben werden, desto einfacher wird es dem Verkäufer, die Situation zu verstehen.

Füllen Sie die Form des Streits aus

• Wenn der Streit begonnen wird, vorausgesetzt, dass die Waren nicht gekommen sind, hat die Seite eine etwas andere Ansicht.
• Es werden Informationen über die Verfolgung der Tracknummer und Lösungen für das Problem angezeigt.
• Es wird auch ein Feld zum Schreiben an den Verkäufer geben.
• Wenn alle Felder gefüllt sind, wählen Sie dann aus "Schicken" Und der Streit beginnt.
• Sie sehen die Daten auf der nächsten Seite dazu:

Datum für die Verschärfung des Streits

• Hier wird das Datum angegeben, wenn der Verkäufer Ihnen eine Antwort geben sollte.
• Wenn sich bis zu diesem Zeitpunkt nichts ändert, kann der Streit in einen Anspruch übersetzt werden.
• Es ist besser, sofort in der neuen Seite in die neue Seite zu gehen "Konfliktauflösungszentrum"Um zu sehen, ob der Streit wirklich offen ist.

Informationen über den Streit

• Nach dem Beginn des Streits erhalten Sie zwei Benachrichtigungen.
• Das erste finden Sie in persönlichen Nachrichten direkt auf der Website.
• Der zweite wird mit E -Mail kommen.

Das Verfahren zur Durchführung eines Streits gegen eBay

• Wenn Sie eine Antwort auf Ihre erste Nachricht erhalten, erhalten Sie eine Benachrichtigung über persönliche Korrespondenz und E -Mail.
• Weitere Benachrichtigungen werden in sein "Konfliktauflösungszentrum" Und "Einkaufsgeschichten".

Warnung über den Beginn des Streits

Nachricht mit den Details des Streits

Der Vorschlag des Verkäufers, das Problem zu lösen

• Wenn Sie drücken "Aktion"Dann wird eine Seite mit einer detaillierten Beschreibung des Streits geöffnet.

Erfüllung der Aktion

• Hier finden Sie eine Korrespondenz mit dem Verkäufer.
• Wenn der Vorschlag des Verkäufers zu Ihnen passt, kann der Streit geschlossen werden. Ansonsten geben Sie eine andere Entscheidung durch, indem Sie sich entscheiden "In diesem Fall eine Antwort bereitstellen".

Eine Antwort bereitstellen

• Ein Formular zum Schreiben einer Nachricht wird im neuen Fenster angezeigt.

Nachrichtenformular

• Auf diese Weise können Sie mit dem Verkäufer kommunizieren, bis Sie die für beide geeignete Lösung finden. Denken Sie daran, dass die Verwaltung ebay Es hat Zugriff auf Korrespondenz.
• Wenn Sie einen Streit gestartet haben, weil Sie keine Bestellung erhalten haben, finden Sie auf der Beschreibungsseite einen Link, um den Grund zu ändern - "Das Produkt wird empfangen, entspricht jedoch nicht der Beschreibung". Mit anderen Worten, wenn Sie während des Streits ein Paket erhalten haben, aber festgestellt haben, dass das Ding überhaupt nicht sein sollte. In diesem Fall können Sie den Streit erneut qualifizieren und neue Anforderungen ernennen.

Wie kann man den Streit nach eBay in einen Anspruch umsetzen?

• Wenn Sie dem Verkäufer innerhalb von drei Arbeitstagen nicht zustimmen können, können Sie einen Anspruch aus dem Streit geltend machen, und dann wird die Verwaltung bereits mit Ihrem Problem umgehen ebay.
• Klicken "Übertragung des Falles"

Übertragung des Falls

• Wählen Sie auf einer neuen Seite, warum Sie einen Streit in einen Anspruch übertragen
• Sofort gibt es ein Formular zum Schreiben einer Nachricht.
• Beschreiben Sie Ihre Situation darin, damit die Verwaltung leichter zu verstehen ist, die Situation zu verstehen

Der Grund für die Übertragung eines Streits in einen Anspruch

• Danach auswählen "Schicken"
• Jetzt ist der Streit zu einem Anspruch geworden und bleibt zu warten, bis die Entscheidung von der Verwaltung getroffen wird.

Wie schließe ich den Streit gegen eBay?

• Wenn Sie dem Verkäufer bei der Korrespondenz zugestimmt haben, kann der Streit geschlossen werden.
• Wählen Sie in einer detaillierten Beschreibung des Streits aus "Schließung des Falles"

Einen Streit schließen

• Wählen Sie auf der neuen Seite den Grund für die Schließung des Streits aus
• Schreiben Sie natürlich etwas an den Verkäufer, wenn Sie möchten

Der Grund für die Schließung des Streits

• Wenn Sie darauf klicken "Senden"Der Streit endet und Sie erhalten die entsprechende Benachrichtigung
• Danach ist es unmöglich, das Streitverfahren erneut zu starten. Daher wird ein zusätzliches Fenster angezeigt, um die Operation zu bestätigen
• Wenn alles wahr ist und Sie den Streit wirklich ausfüllen möchten, wählen Sie "Ja"

Bestätigung der Schließung des Streits

• Wenn Sie eine vollständige Rendite von Geldern verlangt haben und der Verkäufer dies getan hat, wird der Streit automatisch geschlossen, nachdem Sie das Geld erhalten haben.

Der Streit ist geschlossen

• Wenn Sie den Streit in einen Anspruch übertragen haben, können Sie ihn auch jederzeit schließen. Dies kann beispielsweise sein, wenn Sie es bereits geschafft haben, einen Anspruch aus dem Grund zu geltend, die Waren nicht zu erhalten, und er kam plötzlich. Oder zu diesem Zeitpunkt haben Sie dem Verkäufer immer noch zu Ihrer Frage zugestimmt. Das Schließungsverfahren ist genau das gleiche wie bei einem normalen Streit.

Was sind die Fristen für Streitigkeiten bei eBay?

Streitigkeiten auf ebay eine begrenzte Zeit haben. Sie können Ihre Rechte innerhalb von 30 Tagen nach Abschluss der tatsächlichen oder geschätzten Lieferzeit schützen. Der Berechnungszeitraum ist die Zahl, die vom Verkäufer in der Linie angezeigt wurde "Lieferung".

Wenn eine solche Zeit nicht angegeben ist, müssen Sie dies berechnen:

• Wenn Sie und der Verkäufer im selben Land sind, beträgt die Lieferung 7 Tage
• Wenn Sie in verschiedenen Ländern sind, beträgt die Lieferung 30 Tage

Wenn das Paket international ist, beträgt die Eröffnungszeit des Streits 60 Tage.

Nachdem der Streit geöffnet ist, hat der Verkäufer drei Tage Zeit, um mit Ihnen zu kommunizieren und alle Probleme zu besprechen. In einer bösen Situation kann der Streit in einen Anspruch übersetzt werden und die Verwaltung bitten, einzugreifen ebay.

Denken Sie daran, dass Sie nach der Entdeckung des Streits innerhalb von 30 Tagen ihn entweder schließen oder auf einen Anspruch übertragen müssen. Wenn alle Bedingungen abgeschlossen sind und sich nichts ändert, schließt das System den Streit automatisch.

ebay Es kann die Streitzeit erhöhen, jedoch nur aus guten Gründen. Zum Beispiel wurde die Lieferung aufgrund von Feiertagen oder einer Gewaltstufe inhaftiert.

Video: Streit über ebay