Wie eröffnet man einen Streit bei AliExpress, wenn die Ware nicht gekommen ist? Wie man auf AliExpress argumentiert: Schritt-für-Schritt-Anweisungen

In diesem Artikel werden wir detailliert alle Funktionen des Streits analysieren Aliexpress. - Wie man es öffnet, schließen und wie sich verhält?

Sowie in einem einfachen Laden, auf Aliexpress.jeder Käufer kann sein Geld zurückgeben, das Ding wechseln oder es zurückgeben. Es ist jedoch wichtig zu wissen, wie man den Streit starten soll Aliexpress.und führen es, um das zu bekommen, was Sie erreichen.

Schritt-für-Schritt-Anweisungen, wie man einen Streitfall auf AliExpress öffnet und durchführt

Die Entwickler haben ein spezielles System zum Schutz jeder Transaktion erstellt, was von Käufern und Verkäufern eine Ehrlichkeitsgarantie ergibt. Manchmal nach Erhalt der bestellten Sache versteht eine Person, dass er nicht in die Größe passt, es gibt eine Ehe, es unterscheidet sich von der Tatsache, dass auf dem Foto eine klare Diskrepanz zwischen der Beschreibung des Verkäufers besteht. Entweder kommt das Paket nicht oder der Verkäufer weigert sich, es zu senden.

Diese Probleme können gelöst werden, wenn Sie nur von bewährten Verkäufern einkaufen, die wichtige Image und Ruf sind.

Wann ist es wert, einen Streit zu öffnen?

• Wenn Sie einen Streit eröffnen möchten, ist es besser, dies zu tun, wenn es mindestens 10 Tage nach dem Versenden von Waren dauert, aber bevor Sie es bestätigen und spätestens das Ende der Schutzzeit des Käufers. Meistens reicht es von 60 bis 90 Tagen oder weniger. Nach der Zahlung für den Kauf hängt er für ein paar Tage in der Verarbeitung und erst dann wird der Verkäufer an das Senden des Pakets gesendet.
• In Ermangelung von Gelegenheit, einen Streit zu starten, zum Beispiel, wenn Sie den Erhalt der Ware bereits bestätigt haben, schreibe die Beschwerde direkt in die Verwaltung Aliexpress..
• Es ist wichtig zu sagen, dass es möglich ist, einen Anspruch eins einzugeben, so dass die Entscheidung, dass die Entscheidung nicht gefunden wird, in keinem Fall das nicht schließen. Gleichzeitig ist es jedoch möglich, den Streit zu stornieren und zu starten, während der Schutz des Käufers gültig ist. Schutz Aliexpress.es ist so konzipiert, dass der Verkäufer keine Fonds erhalten wird, während Sie nicht bestätigt werden, dass alles in Ordnung ist, oder bis der Schutz abgelaufen ist.
• Als Übung zeigt der Streitfang besser, wenn die Transaktion nicht mehr als drei Tage abgeschlossen ist. Dann hat der Verkäufer nicht die Möglichkeit, Sie bitten, länger zu warten. Viele Prurd-Verkäufer verlängern den Schutz und machen es warten, obwohl es in der Regel passiert, wenn der Reihenfolge und die Wahrheit geschickt wird, und der Verkäufer ist besorgt.
• Wenn Sie eine Forderung angemeldet haben, aber wir haben den Zustand des Verkäufers angenommen, um das Problem zu beheben, das zweite Mal, dass er es Ihnen einreichen, nicht erfolgreich ist, und die Transaktion wird abgeschlossen.

Welche Gründe kann ich den Streit beginnen?

• Das Paket wurde nicht rechtzeitig geliefert.
• Die Ware hat eine schlechte Qualität, es unterscheidet sich stark mit einer Beschreibung oder einem Foto, der Verkäufer schickte die falsche Größe oder Farbe, das Ding war defekt, es patte nicht in die Farbe oder Größe und so weiter.
• Das Paket ertönt nicht nach der gewährten Track-Nummer.
• Ihr Paket ist verloren, wenn es geliefert wird.

Wie finde ich den Streit bei AliExpress?

Es ist nicht schwer zu tun.

• Erst offen öffnen "Meine Bestellungen".

Meine Bestellungen

• In der Nähe der Zeile mit der gewünschten Sache, wählen Sie "Streitfall öffnen" oder "Mehr".

Öffnen Sie den Streit auf AliExpress

• Sie gehen auf einer Seite mit einer detaillierten Beschreibung des Produkts und der Daten in der Reihenfolge. Am unteren Rand der Seite erscheint der Schlüssel, um einen Streit zu starten.

Wie finde ich den Streit bei AliExpress?

• Als nächstes wird ein kleiner Fragebogen angezeigt, dh die Anwendung, die Sie ausfüllen möchten. Geben Sie beispielsweise an, ob das Paket empfangen, sowie das gesamte Geld, das Sie zurückgeben möchten, oder nur ein Teil. Wenn Sie die Bestellung noch nicht erhalten haben, dann Aliexpress.beim automatisch empfehlen Sie, dass Sie Ihr Geld vollständig zurückgeben.
• Um damit zu beginnen, müssen Sie wählen:

Rückgabe von Geld für das Paket an AliExpress

1. Nur zurück - Der Verkäufer kehrt zu Ihnen zurück
2. Rückkehr von Waren und Geld - hier gibt der Verkäufer Geld, und Sie schicken ihm ein Produkt zurück

• Wählen Sie, ob es ein Paket gab.
• Geben Sie anschließend den Grund an, der für Ihren Fall eher geeignet ist.
• Schreiben Sie, was Sie zurückkehren möchten.
• Sagen Sie Englisch auf Englisch mehr, was ist der Grund für den Streit (Verwenden Sie einen Online-Übersetzer, um übersetzen).
• Wenn das Produkt eindeutig Probleme hat, fügen Sie das Foto oder Video, so dass alles gesehen werden kann.
• Wählen Sie nach dem Abfüllen "Senden" Und der Streit wird beginnen.

Gefüllte Form des Streits

Es durfte zwischen der vollständigen und teilweisen Rendite der Fonds wählen, und nun wird der erforderliche Rücksendungsbetrag einfach angezeigt. Es ist besser, eine teilweise Rückerstattung vorzunehmen, wenn alles nicht so schlimm ist und Sie es nicht zurückschicken wollen, da es viel teurer tun kann, dann werden Sie etwas zurückgeben.

Wahl der Ursache des Streits

Wenn das Paket empfangen wird, aber Sie haben explizite Defekte gefunden, dann fügen Sie definitiv eine Bestätigung in Form von Fotos oder Videos bei, in denen alle Mängel zu sehen sind.

Wie eröffnet man einen Streitfall, wenn das Paket nicht empfangen wurde?

• Wenn Sie dies beim Eingeben von Daten in den Fragebogen tun, geben Sie an, dass das Paket nicht geliefert wird und Ihnen mehrere mögliche Gründe vorgelegt werden:

1. Schutz fast abgelaufen, aber die Waren werden immer noch nicht empfangen
2. Transportunternehmen kehrte die Bestellung zurück
3. Sie können keine Tracking-Informationen erhalten
4. Die vom Zoll angeforderte Pflicht ist zu hoch, und Sie möchten sie nicht bezahlen
5. Bestellung von einer falschen Adresse gesendet

Eröffnungsstreitigkeiten, wenn die Ware nicht gekommen ist

• Beschreiben Sie in einem speziellen Formular in englischer Sprache den Grund näher, zum Beispiel können Sie beispielsweise nicht in den Zoll gehen, zu groß, Sie oder der Verkäufer verwirrt die Adresse für die Lieferung und so weiter.
• Wenn Sie bfrucht werden, um den Kauf anpassen zu können, und Sie möchten dies nicht tun, dann werden Sie den gesamten Betrag vollständig zurückgegeben, selbst gezahlte Lieferung.
• Klicken Sie auf die Schaltfläche "Senden" Und der Streit wird beginnen.

Verschärfung des Streits

Frühere Streitigkeiten durften sich verbessern, aber jetzt hat der Verkäufer eine Woche, um das Problem mit dem Käufer zu lösen, und, falls dies nicht fertig ist, wird die Verwaltung angeschlossen Aliexpress.und der Streit wird sich selbst verschlimmern.

Wenn Sie in der Streitigkeit ein Rekord haben, der er verschlimmert und die Antwort der Parteien erwartet wird, bedeutet dies, dass es notwendig ist, Beweise als Nachweis seiner Richtigkeit zu senden.

Zum Beispiel können es Fotos oder Videos sein.

Antworte jetzt

Wenn Sie bereit sind, dies zu tun, aber wenn Sie auf klicken "Antworte jetzt" Sie sehen einen Fehler oder sehen den Satz "Sie können dieses Konto nicht verwalten", dann erwarten Sie nur, bis die Verwaltung die endgültige Entscheidung ergreift. Am häufigsten wird es zugunsten des Käufers gemacht.

Wann ist es wert, "jetzt antworten" klicken?

Sie sehen diese Linie während des gesamten Streits. Da der Anspruch bereits verschärft ist, müssen Sie warten, bis Ihre Beweise von der Verwaltung berücksichtigt werden. Wenn es entscheidet, ist es notwendig, entweder auf Fertigstellung zu warten oder einen Streit hinzuzufügen.

Wie lange dauert ein verschlimmerter Streit?

Nannte Sporen

Jeder Benutzer fragt sich, wie schnell Aliexpress.macht eine Entscheidung über Streitigkeiten. In der Regel beträgt diese Zeit 15 bis 60 Tage. Beschleunigen Sie den Prozess nicht funktionieren, da alles von dem Grad der Arbeitslast des Teams und Ihrer Situation abhängt. Der Moment ist auch wichtig, wenn Ihre Fonds zurückkehren. Wieder, je nachdem, was Ihr Fall ist. In der Regel gibt es eine Regel, die der Kunde immer richtig ist, und die Verwaltung ist immer auf der Seite des Käufers.

Bearbeiten eines verschlimmernden Streits auf AliExpress

Die verschlimmten Streitigkeiten zur Bearbeitung ist verboten, Sie müssen entweder auf den Abschluss warten oder stornieren, das andere ist nicht angegeben.

Manchmal wählen unerfahrene Käufer die Verschlechterung des Streits sofort, nach der Ablehnung des Verkäufers von den vorgeschlagenen Bedingungen oder bei der Nominierung ihrer eigenen. Im letzteren Fall ändert der Verkäufer die Streitigkeiten und den Betrag, der im Allgemeinen 0 Rubel oder weniger gewünscht werden kann, aber keine vollständige Rückerstattung. Und gleichzeitig kann der Verkäufer immer noch einen Kommentar posten:

• Bitte warten Sie noch auf Sie. Es passiert, wenn der Grund für den Anspruch ist, dass Sie zu lange auf Ihre Bestellung warten. Dann kann der Verkäufer bitten, bis zum Ende der Verteidigung zu warten. Aber wenn es vorbei ist, kann der Verkäufer überhaupt überhaupt in der Situation "punkten", da er Geld erhalten wird, aber um sie nur wenige Leute zurückzugeben.
• Anforderung zum Schließen des Streits. Im Gegenzug erhalten Sie einen guten Rabatt auf viele andere Dinge. Oft werden Verkäufer eingeladen, Mittel an einen Ihrer Konten zu senden, auf den sich natürlich einig ist, ist es natürlich nicht wert.

Bei der Erhöhen des Streits und der Notwendigkeit, Änderungen daran vorzunehmen, ist es möglich, ihn zu stornieren und ein neues zu starten, aber er liegt vor Ablauf des Schutzes des Käufers. Wenn es vorbei ist, lesen Sie den technischen Support. Aliexpress.das hilft Ihnen, das Problem zu lösen. Sie können es als Referenz finden hier.

Wenn der Streit geschlossen werden kann?

Es ist möglich, dies zu tun, nur wenn der Verkäufer einen Anspruch nimmt oder alles an Sie passt. Es wird bedeuten, dass Sie gewonnen haben, und Ihre Fonds sind aufgelistet. In der Regel beträgt dieser Zeitraum 5-15 Werktage. Wenn Sie die Ware an den Verkäufer geschickt haben, wird der Streitfall ohne frühere Erhalt des Verkäufers der Ware abgeschlossen.

Wie geht's, wenn der Verkäufer eine Entscheidung angeboten hat, aber den Streit nicht akzeptierte?

Der Verkäufer bietet in der Regel nicht die günstigsten Bedingungen an, und dann muss daran erinnert werden, dass der Streit nach den Bedingungen des Verkäufers geschlossen wird, nachdem die Bedingungen des Verkäufers oder der Entscheidung der Verwaltung erlassen werden.

Verwaltung anziehen.

• Wenn der Verkäufer eine Lösung vorgeschlagen wurde, wäre es unmöglich, ihn zu stornieren, aber es ist nicht notwendig, damit einverstanden. Hier haben Sie zwei Ausgänge, um bis zur Verschärfung zu warten oder die Bedingungen für rentable an beide Parteien zu ändern.
• Sie können sehen, welche Art von Zugang zu Ihnen der Verkäufer auf einer Seite mit einer Beschreibung des Streits sein kann. In der rechten Spalte sehen Sie, was der Verkäufer bereit ist, zu gehen. Sie bitten zum Beispiel, das Geld vollständig oder teilweise zurückzugeben, und der Verkäufer bietet weniger an. Es ist bereits notwendig, sich auf die Umstände zu konzentrieren, aber denken Sie daran, wenn Sie die Bedingungen akzeptieren, ist es sehr schwierig, sich zu anzunehmen.
• Sie können auch über einen Chat verhandeln, der sich am Ende der Seite der Seitenbeschreibung befindet. Sie sollten nicht damit ziehen, da Sie nur sieben Tage vor der Exazerbation haben, und dann wird die Site-Administration es nehmen.
• Wenn du wählst "Annahme" Bedingungen, das Fenster wird in der Öffnen der Bestätigung der Lösung und den Text geöffnet, auf den Sie einverstanden sind.
• Seien Sie vorsichtig, wie oft Verkäufer anbieten, um den Betrag von 0 Rubel oder Dollar zurückzugeben. In diesem Fall oder ändern Sie die Bedingungen oder warten Sie auf die Entscheidung der Verwaltung.

Was bekommst du am Ende des Streits?

Ihre Hauptaufgabe besteht darin, Ihr Geld zurückzugeben oder ein Produkt von guter Qualität zu erhalten, aber zu Beginn der Streitungsoptionen sind die folgenden Optionen:

• Der Verkäufer listet den gesamten Betrag oder einen Teil davon auf, oder Sie bleiben mit der Tatsache, dass es gibt.
• Sie verweisen auf die Ware zurück, und der Verkäufer gibt Geld.
• Sie können immer noch einen Austausch machen - es ist entweder eine Neuanordnung mit einem großen Rabatt oder senden Sie vom Verkäufer der gewünschten Sache erneut.

Wenn Sie der Meinung sind, dass es oft Pakete in China sendet, das viel Geld wert ist, ist es besser, dem Verkäufer zuzustimmen, damit er einen Teil der Fonds zurückkehrte. Hier müssen Sie wissen, wie man einen solchen Streit macht. Wenn Sie es öffnen, geben Sie eine teilweise Rückerstattung an und schreiben Sie einen angemessenen Betrag, da Sie dazu beitragen, dass Sie die Frage schnell verstehen können.

Wie lange wird das Geld zurückkommen?

Dies geschieht in der Regel innerhalb von 5-15 Werktagen, wenn der Streit bereits geschlossen ist, aber auch eine Rolle und eine Zahlungsmethode spielt. Detaillierte Informationen werden von vorgestellt verknüpfung.

Wie gewinnt man einen Streit?

Es ist nicht schwierig, besonders wenn Sie wirklich richtig sind und diese Tatsache nachweisen können. Beschreiben Sie, was im Detail passiert ist, Fotos an die Gelegenheit senden, Screenshots of Communication mit dem Verkäufer usw. Dies wird dazu beitragen, die Berücksichtigung des Anspruchs schneller abzuschließen und dem Verkäufer nicht die Chance zu geben, den Verkäufer zu rechtfertigen.

Wie oft dürfen es einen Streit bei AliExpress eröffnen?

Termine der Rückerstattung.

Sie können es oft tun, bis Sie Ihre Bestellung erhalten haben oder die Verteidigung des Käufers nicht beenden wird. Wenn einer der Parteien eine teilweise Rückerstattung angeboten hat, und der zweite vereinbarte, schließt der Streitstand, und die Transaktion wird als vollständig betrachtet. Ein neuer Anspruch kann nicht einreichen.

Denken Sie daran, dass jeder Konflikt mit Hilfe eines Streits bis zum Ende des Schutzes der Transaktion gelöst wird. Es kostet nur, nur zu schließen, wenn die Bestellung empfangen wird, und es gibt keine Beschwerden darüber. Die Bedingungen, die auch regelmäßig überprüft werden, da einige Verkäufer sie zu ihren Gunsten ändern. Sie können das Problem mit der Bearbeitung lösen.

Wie kam man die Ware zurück nach China zurück?

Sie können den Streitstand bearbeiten und den Versand der Ware an den Verkäufer beachten, oder dies kann während der Eröffnung des Streits erfolgen. Nach einem solchen Vorschlag muss er zustimmen oder schlagen, einen Teil der Fonds zurückzugeben.

Wenn der Verkäufer auf einen Return-Kauf antwortet, werden Sie an seiner Adresse angezeigt, an der Sie senden müssen, und nachdem Sie eine neue Track-Nummer geschrieben haben, konnte er sein Paket verfolgen. Nummer muss bereitgestellt werden.

Denken Sie daran, dass oft eine solche Sendung viel Geld wert ist und oft mehr als die Ware selbst herauskommt.

Wie entdecken Sie den Streit bei der Rücksendung der Ware?

• Zu Beginn der Füllung des Fragebogens muss der Streitpunkt festgelegt werden, dass die Waren von Ihnen erhalten wurden.
• Geben Sie als Grund an, dass Sie das Ding nicht mögen.

Rückkehr der Waren in China

• Legen Sie die Markierungen gegenüber der Übertragung des Betrags vollständig ein.
• Entgegen der frage. "Möchten Sie den Verkäufer die Ware zurückgeben?", Kennzeichen - "Ja"
• Vergessen Sie nicht, den Antrag auf Anfrage ein wenig unten zu klären, z. B. so: "Dieses Produkt hat mir nicht gefallen" (ich mag dieses Produkt nicht).

Kommentar zu spor.

• Zum Streit ging es zur Überlegung, klicken auf "Senden". Wenn möglich, fügen Sie Snapshots oder Video an, wenn Sie Defekte gefunden haben.
• Als nächstes wird der Verkäufer Ihren Anspruch in Betracht ziehen, und mit seiner Zustimmung auf der Streitseite sehen Sie Daten zum Senden. Wie gesagt, ist die Spurnummer in diesem Fall erforderlich.
• Der Schlüssel wird auch angezeigt "Hinzufügen von Tracking-Daten". Klicken Sie nach dem Senden auf sie und geben Sie die zum Senden zugewiesene Track-Nummer ein.

Tracking-Daten hinzufügen.

• Jetzt bleibt es, bis der Verkäufer die Ware erhält, und es wird seine Quittung bestätigen, und Sie werden Geld zurückgeben.

Wie starten Sie einen Streitfall, wenn die Bestellung bestätigt ist?

Manchmal sind Käufer unangemessener Bestätigung der Ware, aber in der Tat ist es nicht so oder er hat es nicht gefallen. In einer solchen Situation müssen Sie sich für den technischen Support anwenden. Aliexpress.Und sie verlängern Sie, den Käufer 15 Tage lang zu schützen.

Wie oft können Sie die Streitdaten bearbeiten?

Sie können dies nicht mehr als viermal tun. Wenn der Schutz des Käufers vor weniger als 15 Tagen abgelaufen ist und Sie Änderungen an dem Streit vornehmen müssen, aber der Fehler wird angezeigt, aber der Fehler wird angezeigt, und nehmen Sie die Stornierung an und beginnen Sie.

Was wird nach dem Ende des Streits passieren?

Häufig bearbeiten die Verkäufer Streitigkeiten, anstatt den Betrag zurückzuweisen und zu ändern, um zum Käufer auf Null oder unrentabel zu werden. Wenn Sie diese Tatsache ignorieren, wird der Anspruch verschärft und die Entscheidung bleibt für die Standortverwaltung. Wenn der Verkäufer überhaupt nicht antwortet, wird der Streitfall automatisch abgeschlossen, und Sie werden aufgelistet.

Um Probleme zu lösen, wird von 4 bis 10 Tagen angegeben. Wenn Sie nicht rechtzeitig antworten, wird der Streitfall verschärft und das Schiedsverfahren tätig ist.

Video: Wie eröffnet man einen Streit bei AliExpress? Neue Regeln für die Durchführung von Streitigkeiten!