Co jsou výzvy k volání telefonu? K čemu je předávání hovorů?

Víte, co je předávání hovorů? Ne? Poté vám o tom řekne náš článek.

Přeposlání hovoru hovoru je chápáno jako schopnost telefonní sítě přesměrovat příchozí hovory z jednoho telefonního čísla na jiné. Číslo, kam volání jde, je automaticky volání a pokud není možné odpovědět, předává jej jinému. Předplatitel má tedy příležitost přijmout hovory z pracovního telefonu, k jakémukoli osobnímu.

Typy předávání

Existuje několik hlavních typů hovorů:

• Bezpodmínečné. Všechny hovory, které vstupují do hlavního čísla, přesměrují na jiné uvedené pro takové případy
• Retreference při zaměstnání. Hovor bude přesměrován, pouze pokud je hlavní linka zaneprázdněna, někdo jiný
• Zkontrolujte neexistenci odpovědi. Hovor bude přesměrován, pokud požadovaný partneř neodpoví. Uživatel obvykle reguluje, jak dlouho přesměruje hovory
• Přesměrování, když není možné se spojit s číslem předplatitele, to znamená, že telefon vypne

Podobné služby poskytují každý mobilní operátor, včetně společností představujících pevné připojení.

Asociace pro kanceláře

Pro kancelářskou práci je tato funkce velmi důležitá. Umožňuje zaměstnancům zpracovat co nejvíce příchozích hovorů od svých zákazníků. Pokud je jedno z čísel zaneprázdněno nebo chybí v síti, pak je hovor přesměrován jakýmkoli volným zaměstnancem. Kromě toho mohou být hovory přesměrovány na celulární nebo domácí telefon volaného zaměstnance.

Většina firem poskytuje zákazníkům volání na jedno nebo dvě čísla. Ale zároveň je to multichannel, to znamená, že může trvat několik výzev najednou. Práce tohoto čísla je pouze postavena na předávání: všechny hovory jsou rozděleny mezi zaměstnance v určitém pořadí. Nedávno firmy aktivně používají virtuální čísla, která také fungují na úkor stejného předávání. To vám umožní vytvářet virtuální kanceláře kdekoli na světě.

Video: Pre -Support příchozích hovorů na HTC