كيف تعيد البضائع إلى Aliexpress؟

مقالة حول إمكانية وشروط الشراء وإعادة البضائع إلى aliexpress.

الوضع الاقتصادي في العالم معقد وغير مستقر. الحياة تذهب ، يتم شراء البضائع. aliexpress، هذا هو ما تحتاجه! يوجد متجر كبير على الإنترنت ، على ما يلي وصلة

متجر Aliexpress ، ما تحتاجه!

تسوق عناصر

جميع البضائع مرئية بواسطة وصلة

صفحة مراجعة aleeexpress

الشروط الرئيسية لشراء البضائع

• تفكير الشراء
• عرض جميع الخيارات على الموقع
• تحليل الخصائص الفنية (للأدوات والأجهزة المنزلية).

خدمة حماية المشتري aliexpress ، بعناية وعلى مدار الساعة ، تجري السيطرة على عمليات السلع.
كلنا نخطئ في بعض الأحيان. في هذه الحالة ، ستحتاج إلى إعادة البضائع ، والتقاط الأموال التي يتم إنفاقها.

لن يكون غير ضروري ، تعرف على قواعد شراء البضائع وإرجاعها على صفحة خدمة الحماية aliexpress بواسطة وصلة

صفحة حماية المشتري إلى aliexpress

مخطط إرجاع البضائع إلى aliexpress

صورة تخطيطية للعملية لإعادة البضائع إلى aliexpress

• إذا كان ذلك ممكنًا ، اتصل ببائع البضائع على Skybu أو Vaiber أو الهاتف.
• إذا كان الاتصال مستحيلًا ، فما عليك سوى تقديم طلب لإرجاع عملية الشراء على موقع المتجر ، وتحديد مناقشة بشأن هذه المسألة.
• أرسل مشكلتك وطلب إلى إدارة موقع المتجر.

في أي حالات يمكن عودة ممكنة؟

• عندما لا يشبه المنتج صورة على صفحة المتجر
• جودة منخفضة للسلع
• وجود عيوب

أنواع عودة الأموال

• عودة المبلغ بأكمله ، على الرغم من حقيقة أن المنتج يبقى مع المشتري.
• عودة غير مكتملة للمبلغ ، تبقى البضائع مع المشتري.
• العودة الكاملة للمبلغ ، وإرسال البضائع إلى الوراء.
• خيارات أخرى محددة بين الجانبين.

نقص عمليات العودة

• شحن باهظ الثمن للبضائع لأموال المشتري

ماذا تفعل عندما لا يزال المنتج في مرحلة الشحن؟

• إذا لم ينتقل وقت معالجة الطلب ، فيمكن إلغاء الطلب.
• رفض البضائع على الطريق أمر غير مقبول.

تعليمات موجزة لإعادة البضائع

• يفتح ينازع بين المشتري والبائع
• إصلاح نتيجة المفاوضات (الاتفاق بين المشتري والبائع) على الموقع
• انتظر إجابة البائع

ماذا تفعل غير مقبول؟

• من المستحيل الطلب من البائع مبلغ أكبر من تكلفة البضائع
• لا يمكنك إغلاق النزاع حتى الانتهاء من شحن البضائع إلى البائع

في الحالة الأولى ، يجب على المشتري أن يدفع بالكامل مقابل الشحن. في الحالة الثانية ، إذا أغلقت ينازع، لذلك توافق تلقائيًا على شروط البائع ، من هنا ليس لديك وقت لإنفاق الأموال في فترة الإخراج من حماية الطلب.

الإجراءات في بداية إجراء الإرجاع

• إصلاح ولا تفوت وقت حماية الطلب.
• احصل على رقم المسار لمنتجك.
• عند استلام طلبك ، قم بتصوير البضائع ، وعيوبها ، بدءًا من التفريغ (تصوير الفيديو أمر مرغوب فيه).
• يفتح ينازعمع الإشارة إلى كمية البضائع بالكامل.
• ضع "طائر" في خيار إعادة الشراء
• توقع حل لجانب البيع.
• بعد موافقة الطرف البيع ، أرسل البضائع إلى عنوان هذا الجانب.

ينازع. خيارات فتح.

الصورة رقم 1.
البضائع المدفوعة لم تأتي في الوقت المحدد. ليس لديك وقت للتحقق من الشراء على الضمان. نحن نفعل ما يلي:

• نطلب من البائع تمديد فترة التسليم للتحقق
• اضغط على المفتاح "طلب التمديد. تاريخ التسليم او الوصول" على موقع المتجر أو " طلب لتمديد تاريخ التسليم "إضافة عدة أيام إلى التسليم

توصيل

الصورة رقم 2
لم يأت الأمر خلال الوقت المتفق عليه. كتب البائع رفض تمديد فترة تسليم البضائع. نتخذ خطوات:

• يبدأ ينازع، الضغط على المفتاح "بداية النزاع" أو "نزاع مفتوح". سيظهر هذا المفتاح على الموقع بعد 6 أيام من إرسال البائع البضائع.
• نطلب المال

مخطط المنازعات لـ aliexpress ، بما في ذلك الفواصل الزمنية

للحصول على اتفاق مع البائع ، يتم تقديم أسبوعين + يوم واحد. بعد الفترة ، يذهب النزاع إلى دور المطالبة. يعتبر المطالبة إدارة Aliexpress ما يصل إلى شهرين.
من المستحسن عدم تقديم القضية إلى مطالبة ، بعد أن وافق على البائع ، بعد أن أقر الخيار "طلباتي"

المراسلات مع البائع على موقع aliexpress

إذا لم يسمع البائع محاولة للتحدث معه ، في غضون خمسة أيام ، تترجم ينازع فئة المطالبة.
إذا كانت البضائع لا تزال تأتي ، في النموذج المطلوب ، تغلق ينازع، تأكد من الأمر.
الصورة رقم 3
جاءت البضائع إليك في الوقت المناسب ، والجودة سيئة. نحن نفعل ما يلي:

• يفتح ينازع، المفتاح المناسب "بداية النزاع" أو "نزاع مفتوح".
  

  بداية النزاع على aliexpress

• نحن نملأ الطلب وفقًا للأسئلة طرحت

الوثائق المطلوبة

من المشتري إلى البائع أو مالك موقع المتجر:

• صور أو تصوير فيديو للبضائع
• فاتورة جمركية (عند الطلب)
• المستندات مع مراعاة وزن الطرود ، وما إلى ذلك (عند الطلب)
• النماذج البريدية إرسال

الشروط عند إرسال البضائع

• حسنا حزم البضائع
• أرسل خدمة النقل الحركية ، أكثر اقتصادا
• تشير إلى رقم المسار للطرد
• قم بتعيين رقم الإرسال على موقع المتجر في غضون 10 أيام من بداية العقد بين الطرفين

إذا كان البائع في عشرة أيام ، لا يؤكد الطرد ، يتلقى المشتري الأموال التي يتم إنفاقها في الوضع التلقائي.

وقت الانتظار

يبلغ وقت الانتظار الرسمي ، من بداية إدخال رقم المسار إلى نظام المشتري ، الذي أرسل البضائع ، 30 يومًا.
في الممارسة العملية ، يمكن أن يستمر وقت إرجاع الأموال لعدة أشهر. على وجه الخصوص ، في الحالة التي تقرر فيها إعادة البضائع إلى البائع.
إذا كان البائع في غضون 10 أيام ، فلن يعطي البائع تأكيدًا للاستلام ، يتلقى المشتري أمواله في الوضع التلقائي.

تكلفة الإرجاع

يمكن العثور على التكلفة الكاملة للحساب في مكتب البريد حيث سيتم إرسال البضائع وفقًا لتعليمات وأسعار البريد.
إذا حكمنا من خلال مراجعات المشترين في المتجر عبر الإنترنت ، فإن العائد حقيقي للغاية. إرسال البضائع هو في الواقع على حساب المشتري.
إدارة aliexpress إنه يحاول دائمًا مساعدة المشتري ، في انتهاك لحقوق المستهلك. المعيار الرئيسي للإرسال هو نزاع بين الجانبين. يجب أن يكون النزاع مفتوحًا.

إدارة حماية المشتري إلى aliexpress هي دائما في خدمتك

النصيحة الأخيرة: فكر تمامًا في إيجابيات وسلبيات كل عملية شراء.

الفيديو: كيفية فتح نزاع مع البائع إذا لم يتم تسليم البضائع في الوقت المحدد؟