كيفية تفاقم النزاع على Aliexpress في الهاتف المحمول؟

توضح المقالة كيفية تفاقم النزاع على " aliexpress.».

يحدث ذلك عند شراء منتج في المتجر عبر الإنترنت " aliexpress."لا يمكنك توافق على أي بائع، في هذه الحالة، لديك الفرصة لتفاقم النزاع، وجذب إدارة هذا الموقع إليه. دعونا نناقشها في المراجعة الحالية.

كيفية تفاقم النزاع على "Aliexpress"؟

لتفاقم النزاع على " aliexpress.»يجب اتباع التعليمات التالية:

• بعد 3 أيام من تاريخ فتح النزاع، يمكن للمشتري الاتصال " aliexpress."لحل هذه المشكلة. للقيام بذلك، يحتاج المشتري إلى تسجيل الدخول في الموقع " aliexpress."وعلى صفحةها الرئيسية، انقر فوق العنصر" طلباتي "(في الجزء العلوي من الموقع).
• بعد ذلك، يجب فتح قائمة بجميع طلبات العملاء المنفذة في الوقت الحالي. تحتاج إلى العثور على ترتيب متنازع عليه وعلى يمينها من بين خيارات أخرى للعثور على " تقديم شكوى"(في النسخة الإنجليزية -" تصعيد النزاع.") وانقر فوقه (سيتم الإشارة إلى كل الإجراءات فيما يلي على شاشة Screenshots).

كيفية تفاقم النزاع على Aliexpress في الهاتف المحمول؟

• ثم في النافذة التي تظهر، انقر مرة أخرى على الزر " تصعيد النزاع."لتأكيد أفعالك. بعد ذلك، سيتم إرسال الشكوى إلى الموظفين " aliexpress."التعامل مباشرة من قبل هذه القضايا.

كيفية تفاقم النزاع على Aliexpress في الهاتف المحمول؟

ستحتاج التالي إلى اختيار أحد الإجراءات الثلاثة:

• اذهب إلى " شكاوى المركز»
• انتقل إلى صفحة الطلب المثيرة للجدل وانقر فوق " مركز الشكوى.» (« شكاوى المركز»)

كيفية تفاقم النزاع على Aliexpress في الهاتف المحمول؟

• الذهاب على الموقع " علي بابا."وانقر فوق" مساعدة"ثم على" تقديم شكوى"(يوصى به المستخدمون الذين يمتلكون اللغة الإنجليزية)، أو ترجمة نص الشكاوى بالمترجم عبر الإنترنت.

بعد أن يتم إرسال الشكوى إلى الموظفين " aliexpress."، سيتم اقتراح المشتري عددا من التدابير التي يمكن أن تحل مشكلتها. للتواصل مع موظفي المتجر عبر الإنترنت، يمكنك النقر فوق "الرد الآن" (انظر في نافذة لقطة الشاشة للتواصل مع إدارة الموقع).

كيفية تفاقم النزاع على Aliexpress في الهاتف المحمول؟

في الحالة التي يحل فيها البائع والمشتري المشكلة فيما بينها، ينبغي إلغاء طلب تفاقم النزاع (انظر في لقطة الشاشة)

كيفية تفاقم النزاع على Aliexpress في الهاتف المحمول؟

انتباه: عند إلغاء تفاقم النزاع على " aliexpress."سيتم إغلاق هذه المشكلة تلقائيا، ويتم إدراج الأموال في البائع. استرداد لا يعني.

كيف ينبغي تقديم الشكوى في متجر Aliexpress عبر الإنترنت؟

عند تقديم شكوى إلى الموظفين " aliexpress.»يجب على المشتري تحديد جميع البيانات على النظام المتنازع عليه (وكذلك في طريقة التسليم وما إلى ذلك). إذا لم يتم توفير هذه المعلومات خلال الأسبوع، فسيتم إغلاق النزاع، وسوف تتحرك النقد على البائع.

البائع، بدوره، له الحق في إرسال استجابة لدفاعه. في حالته، من الضروري أيضا تقديم البيانات اللازمة، أي شيء يؤكد ملكه. بناء على المعلومات المقدمة على كلا الجانبين - البائع / المشتري - إدارة المتجر عبر الإنترنت " aliexpress."تقرر حلها في وقت قصير بطريقة أو بأخرى. في الوقت نفسه، تعتبر أي استجابة للإدارة نهائية ولا تخضع للمراجعة.

يمكن للمشتري إرجاع الأموال جزئيا، إذا وافق مع البائع، مع إجابة مرضية، يمكن للمشتري مغادرة البضائع.

مع استرداد كامل، سيكون المشتري مضطرا لإعادة البضائع، مع دفع تسليمها.

فيديو: تفاقم النزاع إلى Aliexpress