Что будет, если указан неправильный индекс на Алиэкспресс, придет ли посылка? Как исправить адрес доставки на Алиэкспресс?
В данной статье мы разберем вопрос, что делать, если в адресе доставки на Алиэкспресс вы неправильно указали индекс.
Навигация
К сожалению, не всегда на Алиэкспресс покупатели делают все как надо и потом возникают проблемы. Одной из таких ситуаций является неверное указание индекса почтового отделения. Если покупка уже оплачена, то возможности изменить адрес у вас уже не будет, и даже продавец вам ни чем не поможет. Но ситуация разрешима.
Есть два варианта:
- Напишите продавцу сообщение с просьбой поменять ваш адрес.
- Отмените заказ, в качестве причины выбрав неверно указанный адрес. В действительности лучше поступить именно так, если вы проводили платёж через кредитку или платежные системы.
Сообщение продавцу
Напишите продавцу сообщение. Если от еще не успел отправить посылку, то он поменяет адрес на верный. Если даже вам надо поменять только индекс, то адрес все равно придется писать полностью и по-английски. Это нужно потому, что китайцы никогда особенно в это не вникают и могут все перепутать.
- Contact Name — фамилия, имя, отчество
- Address — улица, дом, корпус, квартира
- City — город проживания
- Provincy — Область
- Post Code — почтовый индекс
- Country – страна проживания
- Phone – номер телефона
Отмена заказа
Во второй ситуации заказ придется отменить и дождаться возврата средств. Это происходит в течение 9 — 14 дней. Итак, как же отменить заказ?
- Откройте свой аккаунт на Алиэкспресс
- Пройдите в раздел «Мой Алиэкспресс»
Мой Алиэкспресс
- На новой страничке выберите «Мои заказы»
Мои заказы
- Найдите нужный товар и нажмите на кнопку «Отменить заказ»
Отменить заказ
- На страничке с заказом выбираем «Запросить отмену заказа»
- Здесь выберите причину — Неправильный адрес доставки
Выбор причины отмены заказа
- Выберите «Отправку»
Отправка запроса
- Вам высветится сообщение, что запрос принят
Запрос принят
- После того, как продавец одобрит это действие, то в таком случае заказ получит статус «Обработка платежа»
Обработка платежа
- После того, как вы отменили старый заказ, вам необходимо оформить новый, но уже с правильным адресом доставки
Как поменять индекс до оплаты заказа?
Чтобы выполнить данную операцию:
- Выполните вход в свой аккаунт на Алиэкспресс
- Пройдите в раздел «Мой Алиэкспресс»
Мой Алиэкспресс
- Вам откроется новое окошко, где в левом меню нужно выбрать «Адреса доставки»
Адреса доставки
- Вас перебросит на страничку настроек адресов доставки
Адрес
- Выберите адрес для изменения
Редактировать адрес
- Система отобразит форму с изменяемым адресом
Форма для заполнения
- Внесите необходимые изменения и «Сохраните» их
Сохранение данных
- Система переведет вас обратно в настройки адресов и отобразит уже скорректированные данные
Измененный адрес
Что делать, если продавец уж отправил посылку?
- Не стоит сильно паниковать, так как еще не все потеряно.
- Для начала, на всем протяжении пути посылки до почтового отделения, отслеживайте ее.
- Когда заказ будет в статусе «Прибыло в место получения», свяжитесь с отделением почты и попробуйте разрешить ситуацию.
- Обычно сотрудники идут навстречу и пересылают посылку в правильное отделение, особенно если в ней нет ценности.