Как изменить, редактировать или дополнить отзыв на Алиэкспресс?
В данной статье мы расскажем, как оставлять отзывы на Алиэкспресс и управлять ими после размещения.
Навигация
Иногда бывают ситуации, когда покупателем на Алиэкспрессе был оставлен положительный отзыв, а потом обнаружились проблемы с товаром и его стало необходимо поменять на отрицательный. Или если был оставлен плохой отзыв, а позже проблема с продавцом была решена, тогда возникает необходимость исправления его на положительный.
Правила сайта позволяют оставить мнение на протяжении месяца со времени, как было подтверждено получение товара, когда сделка будет закрыта.
Чтобы отправить своё мнение нажмите на «Подтверждение получения товара» в «Моих заказах» и система предложит написать отзыв.
Когда сделка уже закрыта, а вы решили свое мнение, то вам нужно открыть «Управление отзывами» и в «Ожидании отзывов» открыть товар для оставления о нем отзыва. Эта возможность предоставляется примерно 30 дней с момента закрытия сделки.
Можно ли менять свой отзыв?
Теперь давайте поговорим о внесении корректировок в уже оставленный отзыв на Алиэкспресс.
- Откройте «Мои заказы»
Раздел «Мои заказы» на Алиэкспресс
- Выберите «Управление отзывами»
Как управлять отзывами на Алиэкспресс?
- Кликните по «Активным отзывам». Здесь находятся те мнения, у которых еще есть возможность исправления, прокомментированы, на них можно пожаловаться или стереть.
- Чтобы поменять мнение нажмите на «Ответить». Если клавиша отсутствует, то сделать вы ничего не сможете.
Активные отзывы на Алиэкспресс
- Для удаления выберите «Пожаловаться». Эта строчка тоже может быть недоступна.
- Ещё есть возможность написание подотзыва. Он, будет показываться под основным мнением на странице товара.
- Кстати, исправлять оценки к товарам тоже нельзя.
- При нажатии кнопки «Ответить» откроется страница, где разрешается оставить комментарий к товару и каждый пользователь будет его видеть. Кстати, писать надо обязательно на английском.
Пример добавления дополнительного отзыва Алиэкспресс
Как поступить, если продавец попросил исправить отзыв?
Если кто-то пишет плохой отзыв, то продавец обещает «золотые горы» и упрашивает поменять его. В таком случае надо действовать так, чтобы сначала продавец выполнил обещание и только потом вы исправите свое мнение. Эта договорённость всего лишь устная и все делается по своему усмотрению.
Кстати, если вам пришла бракованная вещь или с дефектами, либо возникла другая проблема, то с продавцом всегда можно попробовать договориться. Хотя если он вам прислал откровенно некачественный товар, то не факт, что он сможет исправить ситуацию. Ну а если вы ещё не подтвердили получение товара, то начните спор.
Как написать комментарий к товару?
Совсем недавно стало возможно добавлять комментарии не только к товарам, которые вы купили. Самое интересное, что никаких ограничений при этом нет. Чтобы активировать данную функцию необходимо в браузер установить расширение Aliexpress Feedback.
Aliexpress Feedback